課程大綱

【課程大綱】

一、結構化面試

1、 什么是結構化面試

2、 結構化面試的步驟與流程

3、 招聘3R原則在結構化面試中的具體體現

二、行為描述式面試技巧

1、 如何分辨什么是無效的信息

2、 如何通過提問得到有效信息

3、 如何確定信息的真實性

4、 如何保證對應征者做全面的了解

4、 如何避免行為描述面試法在實戰中的誤區

實戰演練：對照真實簡歷，現場實戰演練“行為面試”

三、面試試題設計訓練

1、 現場對照真實簡歷演練：面試十五類常問問題及考點

（1） 求職動機與欲望；

（2） 所受教育與培訓

（3） 工作經驗

（4） 工作態度

（5） 價值取向

（6） 建立相互信任

（7） 開放創新思想

（8） 處理沖突能力

（9） 計劃與控制能力

（10） 制定工作標準

（11） 受挫能力

（12） 建立客戶忠誠度

（13） 溝通能力

（14） 影響力

（15） 團隊合作意識

2、 實戰演練：根據應聘者的真實簡歷現場做一份《銷售人員的面試試題》

四、工作動機配合

1、 如何分辯應聘者的工作匹配度

2、 工作動機四分圖的使用

五、 綜合評估與錄用決策

1、 如何系統地對應聘者做出能力評分

2、 如何抓取應征者的性格特征

3、 如何做工作匹配度的評價