在這個世界上，專門靠聲音吃飯的人不多，比如電臺的播音員、主持人。他們的聲音不好聽，缺乏感染力的話，就沒法做一個稱職的播音員或主持人。
其實，銷售人員也是靠聲音吃飯的人，因為，顧客對你來講如果是陌生人的話，他被你所影響，就看你怎么說話，就看你是否能發出有感染力的聲音。富有感染力的聲音能吸引客戶的注意，讓客戶喜歡我們，從而快速拉近我們和客戶的距離。因此，銷售員一定要修煉自己的聲音，使之富有感染力。
但是很多銷售員喜歡率性而為，想怎么說就怎么說，也許，他注意了自己講話的內容，而不注意自己的聲音是否具有感染力。作為一名優秀的銷售員，一定要讓自己的聲音富有感染力。尤其是面對第一次見面的客戶，銷售員除了巧妙的言辭去打動客戶外，還需要用富有感染力的聲音去征服客戶。如果我們的聲音沒有感染力，客戶也會表現得意興闌珊，不會對我們留下深刻的印象。下面這個故事正好說明了這一點。
李三強大學畢業后找到的第一份工作，是在一家非常著名的辦公家具公司做銷售，雖然他信心十足，但是忙活了半個月下來，一點兒業績也沒有，見過幾個客戶，希望都甚為渺茫，他非常苦惱。
一次，他請一個資深的業務經理陪自己去見一個客戶。寒暄了幾句之后，李三強便開始介紹公司的產品，但是表現得很冷淡，開始還有的一點熱情很快就沒有了。而且李三強的話還沒有說完，客戶推脫說自己還有事要忙，起身便離開了。
李三強很沮喪。離開客戶的辦公室，他向同事征求意見。那位資深的業務經理告訴他：“你最失敗的地方就是你的聲音，你的聲音缺乏感染力。”
這聽上去似乎不可思議，然而這是事實。聲音一定要帶有很強的感染力，用聲音去感染與打動顧客。可是太多的銷售員做不到這一點，或者是因為過于緊張的緣故，或者是不在意的緣故，在與客戶交流的過程中，語氣平淡，聲音不流暢，缺乏自信，甚至給人的感覺是在背書一樣。說得難聽一點兒，你就像個機器一樣，沒有一點兒激情！
李三強聽從了資深業務經理的話，嘗試著進行了一番訓練，改變自己的聲音，使其富有感染力。一段時間后，他的銷售業績也漸漸好了起來。
如何讓自己的聲音變得富有感染力呢？
1、要用自信的語氣講話。顧客就是上帝，我們要尊重他們，但是，我們沒有必要唯唯諾諾，低三下四。這樣做并不可能贏得客戶的好感與尊重。相反，擺出一副趾高氣揚的姿態，或者自己為了掩蓋自卑與刻意地自我表現，客戶又會覺得對他的不尊重。可見，銷售員要把握好說話的語氣，不卑不亢，才能讓自己的聲音更具有感染力。
2、要帶上我們的熱情。試問，誰愿意聽一個聲音冷漠的人跟你嘮嘮叨叨呢？銷售員工作壓力大，往往容易感覺疲憊，要時刻保持熱情高漲的狀態并不容易。銷售員在見客戶之前，可以先放松一下，讓自己恢復精氣神，而不是一副疲憊不堪的樣子出現在客戶面前。
3、把微笑通過聲音傳遞給客戶。與客戶通電話特別要注意這一點。也許你想不到：打電話時，你臉上的表情對方通過你的聲音感知得到，甚至你身體的姿勢對方都感覺得到。人的聲音在很大程度上反映人的情緒狀態，如果你情緒好，聲音會充滿微笑與真誠。如果你情緒不好，聲音就會充滿冷漠或者慵懶。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
