【課程背景】

信用卡作為商業銀行戰略性零售業務，越來越受到各大銀行重視，信用卡也在經濟生活中發揮著越來越大的作用。據上市銀行2018年中報顯示：2018年上半年，僅12家上市銀行信用卡就拉動社會消費13萬億元，相當于巴西全年的GDP，這無疑對促進居民消費、拉動經濟增長起到了積極作用。截止到2017末，中國人均信用卡的持有率約為 0.41張，還遠低于美國的人均3.1 張，信用卡的市場潛力仍十分巨大。從銀行經營情況來看，一般而言，信用卡發展較晚的商業銀行其零售業務基礎也相對較弱，信用卡業務可稱為銀行零售業務戰略的關鍵拼圖。而經過數年的市場滲透，眾多商業銀行都感覺到信用卡市場似乎接近飽和，當前環境下，只有通過客戶拓展模式創新解決做大問題，通過業務盈利模式創新解決做強問題，并將渠道經營模式創新作為做大做強的前提。

【課程目標】

ü 引導認知、學會市場分析、把握創新方法的能力

ü 掌握信用卡產品賣點、商圈經營、客戶需求的能力

ü 有效開展實踐活動、外拓營銷、團辦開發的能力

ü 訓練客戶開發、關鍵人突破、客群維護、有效管理的能力

ü 系統學習營銷話術、溝通技巧、高精準營銷的能力

【課程對象】信用卡部、分管行長、支行長、個金客戶經理、信用卡直銷團隊，及相關營銷人員

【課程時間】2天，6小時/天

【課程特色】

1、 系統講解、案例分析、視頻教學、模擬演練等多種學習模式，寓教于樂，深入淺出；

2、 講師12年實戰及培訓經驗(其中8年銀行培訓輔導經驗，30余家銀行信用卡專項營銷培訓輔導經驗)；

3、 通過豐富經典案例，分析指導營銷策略、方法與技巧，創新信用卡營銷模式；

4、 提供系統營銷與管理支撐工具、策劃方案、分析方法，并給予詳細的流程與話術指導，將銷售難點轉變為有實戰性、可長期性、能系統性固化的營銷模式。

【課程綱要】

第一講　新形勢下信用卡業務發展解讀

一、新形勢下銀行面臨沖擊（略）

二、信用卡市場面臨的普遍問題（略）

三、信用卡業務經營面臨三大考驗（略）

四、新市場孕育的業務機遇（略）

第二章　信用卡商圈地圖和競爭力分析

一、區域商圈地圖情報收集與建檔（略）

二、信用卡產品區域競爭力分析（略）

三、我行信用卡差異化營銷策略（略）

第三章　信用卡商圈經營的創新策略

一、本土化優惠活動是商圈經營的關鍵（略）

二、精耕市場，建設商圈（略）

三、創新商圈經營十大定律（略）

四、業務創新與功能創新的運用（略）

第四章　行業客戶拓展及團辦批量模式創新

一、行業客戶篩選及定位（略）

二、目標客戶深層需求及決策分析（略）

三、團辦批量進件營銷技巧（略）

四、團辦之會議營銷活動實施（略）

五、團辦之企業沙龍營銷活動實施（略）

第五章　信用卡場景化營銷

一、信用卡營銷模式的變革（略）

二、移動互聯時代信用卡場景營銷模式的創新與應用（略）

三、場景化營銷之路演活動的組織與創新（略）

四、場景化營銷之信用卡廳堂營銷（略）

第六章、信用卡經典營銷手法

一、存量客戶轉化（略）

二、緣故市場（略）

三、轉介紹（略）

四、陌拜成功六步法（略）

備注：聯系講師索取詳細課綱