我們一直期盼客戶能幫我們轉介紹客戶

或增員，卻不知道自己與客戶的相對關系為

何，因為若我們一味地將客戶當成客戶，他就

會將我們定位為營銷員，而客戶是不會轉介

紹朋友給營銷員的（無論是購買保單或增員），

因為保險生態會影響他去思考，保險是個人的

事，我自己認同不代表我的朋友也認同，在避

免不必要的麻煩事的考量下，多一事不如少

一事，他寧可選擇“有機會我幫你留意留意”；

而將成交客戶經營成為朋友后，那就大大不同

了，因為是朋友的關系，畢竟比營銷員關系

近得多，相對介紹朋友相互認識的機會就大

大增加了，當然，如何從營銷員經營成為朋友，

就有賴我們的服務到不到位了，有了好的售

后服務，自然愿意與我們交朋友了！