《職業(yè)人員的形象禮儀塑造》 【課程背景】 塑造良好的職業(yè)形象，有助于建立良好的人際關系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對象發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對于儀容儀表儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。 以貌取人是人類的本性，來源于人們愛美的心理，人們習慣了把穿著漂亮的人與才華出眾，品位高雅，真誠善良，甚至健康，樂觀，積極向上等優(yōu)秀品質聯(lián)系起來。所以我們在平時應該注意塑造形象，養(yǎng)成良好的習慣，給人良好印象。 職業(yè)形象設計要注意幾條原則：與個人職業(yè)氣質相契合；與個人年齡相契合；與辦公室風格相契合；與工作特點相契合；與行業(yè)要求相契合；個人的舉止行為更要在職業(yè)標準的基礎上，在不同的場合采用不同的表現(xiàn)方式，在個人的裝扮上也要做到展現(xiàn)自我的同時尊重他人。 【課程收獲】 1. 幫助地鐵站務人員加深理解職業(yè)形象對個人，對企業(yè)的重要性； 2. 幫助地鐵站務人員學會從儀容，儀表，儀態(tài)上全面提升塑造良好的職業(yè)形象，從而創(chuàng)造更好的文化氛圍； 3. 幫助地鐵站務人員運用職場基本禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績； 4. 學會巧用交際技巧,打造個人交際魅力。 【授課方式】 采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學，課堂演講，現(xiàn)場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。 【課程大綱】 第一講：形象的重要性 1.形象是一個人的全面素質，一個秀外慧中的動態(tài)印象 2.成功的個人形象決定成功的人生道路 3.形象儀表對成功的影響力 4.老總是品牌，職員是廣告牌 第二講：形象的外在表現(xiàn) 1.55%外表——體態(tài)、體貌、動作、姿勢、體現(xiàn)人的精神狀態(tài) 2.38%聲音——語調、語速、語氣、音質、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質 3.7%內容——說的什么？反映我們每個人業(yè)務或事件的表達能力 第三講：職業(yè)形象提升-儀容 1.個人形象是成功不可或缺的因素 2.如何成為有品味的人士 3.商務人士妝容的要求 4.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 5.面部、手部、皮膚的護理 6.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無 7.女士化妝與男士修面的具體要領 8.職場儀容的禁忌 第四講：職業(yè)形象提升-儀表 一、著裝禮儀 1.什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中 2.正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 3.正裝的穿著要求 4.便裝的穿著技巧 5.休閑裝、時裝及禮服 6.常見著裝誤區(qū)點評 7.男士西裝及領帶禮儀 8.女士套裙 9.鞋襪的搭配常識 10.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 11.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝） 12.職場著裝六不準 第五講：職業(yè)形象提升-儀態(tài) 一、舉止禮儀 1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件 2.職場人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 3.站姿的要領與訓練 4.坐姿、鞠躬的要領與訓練 5.走姿的要領與訓練 6.蹲姿的要領與訓練 7.遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 8.眼神的運用與規(guī)范 9.微笑的魅力與訓練 10.舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑