為什么禮儀的培訓效果只能保持一個星期？ 為什么學習海底撈1年，服務水平還不見提高？ 為什么3歲小孩子都知道的禮儀，大多數人都做不到？ 想讓您的員工衣著得體、笑容迷人嗎？ 想讓您的員工舉止得體，行為端莊嗎？ 想讓您的員工彬彬有禮、主動迎客嗎？ 通過心禮儀的學習，不僅可以讓大家自動自發的知禮用禮，更可以讓我們的團隊主動積極，熱情待客，彬彬有禮。 一、開場： 1、 問候 2、 引出主題——心禮儀 3、 活躍氣氛 二、心禮儀的概念 1、 禮者敬人新解 2、 情景模擬：美女離場 3、 心禮儀的涵義：照顧他人感受 愛、 關注 用心 超出他人預期 4、 互動分享：鏡子法則 5、 你敬我一尺，我敬你一丈 6、 甘當配角，盡量讓對方當主角、顯風光 三、心禮儀行動原則 重要的儀態：如何在禮儀場合，當好配角，展示自我的風度，獲得對方的尊重和歡迎？子曰：“禮者，敬人也，儀者，形勢也” 1、 站出信賴感 2、 坐出專業范 3、 蹲出優雅來 4、 行出風度翩翩 四、服裝搭配原則 1、TPO原則 2、場合的分類 3、正式場合著裝規范 4、半正式場合著裝要領 5、非正式場合服裝搭配 五、總結回顧 1、你今天的收獲是什么？ 快樂心禮儀，讓每一位員工發自內心的真情付出，快快樂樂的禮迎天下賓朋！