第一講：班組長(zhǎng)應(yīng)必備的技能
1、班組長(zhǎng)與其他管理者不同之處
2、班組長(zhǎng)的六種必備技能以及四大法寶
3、班組長(zhǎng)性格測(cè)試
4、案例分析：什么樣性格的班組長(zhǎng)是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考并改善。
第二講：如何做個(gè)杰出的班頭
1、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力較好）
3、杰出班頭的“兩個(gè)表征”
4、班組長(zhǎng)如何獲得他人支持？
5、班組長(zhǎng)提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的六大武器
6、如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)？
7、權(quán)變?cè)砀嬖V我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)小團(tuán)體及群體事件（案例分析）
第三講：如何做個(gè)稱職的教頭
1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
2、案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析）
3、OJT培養(yǎng)的一般流程
4、發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式
5、何時(shí)需要培訓(xùn)（視頻觀后感）
6、如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的八大技巧
7、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用
第四講：如何做個(gè)合格的鋤頭（料、機(jī)、法、環(huán)的管理）
1、班前早會(huì)管理
如何在早會(huì)上追蹤與管理
如何在早會(huì)上使員工跟部門步調(diào)一致
2、班中要控制的事情
班中控制的六項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）
班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
班中控制的瓶頸解除
班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
班后掌握的五項(xiàng)關(guān)鍵要素
班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)
認(rèn)真做好交接班管理
交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
班后遺留問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
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