1、需求分析的依據

培訓必須立足于組織發展的需要，組織的需求主要來源于業務發展和業務不足；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：

l     公司的戰略規劃

l     人力資源規劃：技術/管理需求計劃、普通員工需求計劃

l     市場競爭需要與核心競爭能力培養需要

l     公司年度經營目標

l     業績和行為表現考核

l     部門審計報告及改進計劃或QPP項目

l     流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況

2、需求分析的方法

i)      培訓需求的調查方法。

期待的、需求的                實際的、現狀的

ii)  重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。

iii)            績效考核分析法。分析績效不佳、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。

iv)  訪談法。通過訪談各部門、各層級管理者、業務骨干，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。

v)      問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。

vi)  觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。

3、以上五種方法：可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。

4、培訓需求：由人力資源部統一組織，各部門、事業部、分公司應大力支持與配合。

5、培訓需求的應用：需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始數據與依據。