《管理者的五項修煉》課程大綱 ■課程背景： ? 中高層是企業的“中堅”力量，是企業戰略落地的中流砥柱，是企業持續成長的動力源。但長期以來，企業中高層在自身影響力方面，培養人才梯隊方面，關注目標與價值等方面都有先天性的不足和缺陷。如何讓中高層真正的成為企業的中堅力量？如何才能快速的成長？如何把管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？如何把西方管理注重制度、東方管理注重人性，進行協調平衡？一直是困擾企業老板的“老大難”問題，要解決以上問題，首先要思考的是，你的管理人員在現在的工作崗位是不是有責任感，成就感和歸屬感，也就是心態的問題，然后，需要思考的問題是，你的管理人員現在的能力是不是能夠完全勝任崗位的需求，也就是能力的問題，只有解決了以上兩個根本問題，以上的問題才可能迎刃而解。 ? 現實工作中，中高層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的丟失。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。本課程為企業中高層量身定制，能有效解決以上問題，提高企業中高層的綜合效能，進而為企業管理增效！ ■課程目標： ? 學習——全面的管理模式知識 ? 掌握——有效的管理方法 ? 提升——各層管理者的綜合管理能力 ■培訓對象： ? 各層級管理人員 ■授課方式： ? 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ? 小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴 ? 實戰演練＋管理游戲＋情景對話 ■標準課時： ? 2天（6課時/天） 課程大綱 第一部分：中層管理者管理概述 分享：你如何理解管理? ? 管理者應該干的事 ? 自我管理、理人、管事 ? 自我管理與部屬管理的內容 ? 管理者職業行為規范的三個層次 第二部分：中層管理者管理者實務 ? 合格管理者的8大核心技能 ? 認識下屬 ? 績效管理 ? 使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解 ? 管理活動的分層執行" 第三部分：中層管理者管理技能修煉 第一章：時間管理 ： 一、時間價值取向 ? 什么是時間價值取向？ ? 價值取向小測試 ? 答案 ? 時間規律 ? 診斷時間表 二、時間管理矩陣 ? 時間矩陣圖 ? 時間規劃管理 ? 時間管理能力 ? ABC法則 ? 主次意識 ? 找到適合你的工作節奏 ? 活在第II象限 第二章：情商提升 一、情商概說 ? 情緒商數 ? 著名的糖果實驗 ? 變重智商為重情商 ? 情商的范疇 ? 情商管理的四個方面 ? 意識與潛意識 ? 情緒 ? 四種基本情緒強度 2. 情緒的根源 ? 心境 ? 心境激情應激 ? 情緒的兩極性及其作用 3. 情商五大管理能力 ? 激勵的能力 ? 控制情緒的能力 ? 幽默的能力 ? 演講的能力 ? 傾聽的能力 第三章：高效溝通 一、溝通概說 ? 溝通的定義及作用 ? 溝通的定義 ? 溝通中的個性模式 ? 溝通要達到的效果 ? 溝通的作用 ? 溝通的原理圖 ? 溝通不暢原因分析 二、溝通技能的關鍵 ? 溝通不暢的現狀 ? 溝通技巧修煉之同頻同率 ? 關鍵： 同頻同率、先跟后帶 ? 溝通三部曲 ? 溝通的關鍵 ? 同頻同率7動作 ? 同頻同率視頻案例 三、人性溝通 ? 專業溝通者的三種特質 ? 如何快速建立親和力 ? 合一架構 ? 練習 ? 性溝通要素 ? 職場溝通技技巧 ? 溝通三要點 第四章：有效授權 ? 測試：你會授權嗎？ ? 結論：你會授權嗎? ? 授權與管理 ? 不愿授權的根本原因 ? 如何才能每天工作25小時呢 ? 不肯授權的主要原因 ? 授權的范圍 ? 授權的四大好處 ? 授權范圍標準 ? 不能授權的事項 ? 如何授權呢？我們的建議是： ? 有效授權七步驟 ? 有效授權七步驟 ? 選人的核心 ? 成果導向 ? 責、權、利一致 ? 檢查評估 ? 解決困難 ? 檢查監控5步驟 第五章：及時激勵 ? 什么是激勵 ? 激勵的邏輯過程 ? 需求層次理論與分析 ? 激勵員工的二寶 ? 激勵產生績效的模型 ? 管理者帶好員工的藝術 ? 總結回顧 ? 參訓學員培訓收獲及心得分享