《體驗式營銷技巧》課程大綱
【第一部分：課題描述】
一、培訓對象：銷售經理+培訓經理
二、課程目的：了解體驗式營銷的概念、方法；掌握針對行業產品購買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業產品業務營銷成交率；熟悉利用產品和活動及店面廣告效果推廣促進行業店業務發展。
三、課程目標：經過培訓后學員能夠：
l 了解體驗式營銷的概念和方法
l 理解體驗式營銷對體驗店產品推廣的價值
l 在角色扮演中正確使用行業產品體驗式銷售技巧，通過引起客戶興趣、產品演示和介紹、解決客戶疑問、促進成交四步驟完成行業產品營銷
四、課程背景：
l 沒有經過系統培養，90%以上營銷人員，都是在憑感覺、憑經驗、憑模仿！
l 沒有經過系統訓練，很難獲得系統、全面的溝通和成交技巧,獲得良好營銷成效！
l 只有全面掌握銷售與客戶心理，并有效利用活動和推廣工具，才能提高成交率！
【第二部分：課程大綱】
第一部分：典型的體驗式營銷
1、 體驗式銷售目標
視頻案例導入與分析
2、體驗式營銷的發展
l 什么是體驗式營銷
l 體驗式營銷有什么特點
l 體驗式營銷的應用
l 體驗式營銷的創新
3、體驗式營銷的方法
l 感官營銷
l 情感營銷
l 思考營銷
l 行動營銷
l 關聯營銷
第二部分：690廚衛體驗式營銷的打造
1、 客戶分類
l 理智型客戶及銷售對應
l 任務型客戶及銷售對應
l 貪婪型客戶及銷售對應
l 猶豫型客戶及銷售對應
l 執著型客戶及銷售對應
l 吝嗇型客戶及銷售對應
l 刁蠻型客戶及銷售對應
l 關系型客戶及銷售對應
l 綜合型客戶及銷售對應
2、 營銷步驟
l 察言觀色
l 吸引興趣
l 客戶體驗
l 產品介紹
l 因勢利導
l 異議處理
l 促進成交
l 再次成交
3、 案例分析
l 某專業品牌汽車體驗式營銷
l 宜家的體驗式營銷
l APPLE連鎖店的體驗式營銷
l 買李子的老太太體驗到的FABE銷售體驗模式
4、 體驗式營銷的細節分組演示（現場分組角色扮演）
l 創造親切熱情的開始
l 與客戶商談的六項原則
l 開始推銷的技巧
l 激發購買欲望的技巧
l 詢問技巧六原則
l 促成的技巧
l 處理反對意見的技巧
l 處理客戶不滿的六步驟
l 如何處理價格問題
l 業績倍增-與客戶保持良好互動
【授課方式】
主題講解、分組討論、互動教學、案例練習
【提醒事項】
講師保留根據企業實際情況和授課時間調整和刪改課綱的權利
版權所有，企業請對導師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用
浙公網安備 33010802003509號
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