課程大綱：

一、團隊的基本認知

1、團隊與團伙的區別

2、團隊角色認知

3、什么是高效能的團隊

     統一的目標

     統一的思想

     統一的規則

     統一的行動

     統一的聲音

二、團隊精神建設

   1、強大的凝聚力

     有歸屬感，讓團隊成員感受到溫暖和愛

     有自豪感，讓團隊成員走出去有面子

     有使命感，讓團隊成員感覺有夢想

   2、高漲的士氣

     能夠不斷得到自己想要得

     物質和精神上的有效激勵

     豐富的團隊活動

     公平公正的環境

3、優秀的合作精神

     取長補短的協作能力

     建立信任，加強溝通

     勇于分擔，不拖后腿

三、團隊戰斗力建設

1、領導有力

     塑造影響：啟導愿景，完善人格；

     完善制度：界定什么該干什么不該干；

     知人善任：用合適的人做合適的事；

     建設靈魂：建立優秀的團隊文化；

2、激勵下屬

     制造驚喜：激動源自意外收獲

     認同贊美：讓每一個人都能不斷發現自己的閃光點

     排名競爭：激活人心中那股不服輸的精神

     批評教育：對下屬嚴一點，在乎多一點

3、執行到位

     目標明確：有效進行目標的設定、分解并承諾

     絕對服從：下級服從上級，個人服從團隊

     反饋及時：主動報告進度和結果，及時糾偏和指導

     立即行動：快速行動，絕不拖延的作風

     定責考核：界定職責，關鍵考核，業績評價

   4、溝通有效

     少激動，選擇合適溝通環境和方式

     少主觀，仔細傾聽不猜疑不假設

     多換位，理解對方感受與需要

     多提問，確保信息對稱不失真

     多技巧，確保對方聽的舒服聽的懂

   5、化解沖突

     勇敢面對，不回避坦誠分享觀點

     建立調解機制，使用第三方資源；

     強化關系：戰友+同志+家人

     尊重個性差異：求同存異，欣賞包容

   6、不斷學習

     學會學習，是應對變革的根本出路

     善于總結，總結是成功之母

     心得分享，是強大個人和團隊的法寶

     持續學習，搭建平臺創造氛圍建立制度