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    趙亮:經理人培訓手冊(十六)
    2016-01-20 39275

    第六篇              綜合內容

                      

    第一章  基層誓詞及經理人宣言

        1、基層誓詞

    我用全身心的愛來迎接今天,

    在努力的工作中不斷充實、完善、超越自我;

    控制情緒,勤勉自律;

    認同公司的利益高于一切;

    誠實、守信,團結、奮進,直到成功!

    2、經理人宣言

    身為經理人,我應是團隊之中優秀者的化身;

    我明白我最重要的職責是為企業培養優秀的團隊;

    我深知優秀的團隊需要優秀的領導。

    因此:

    我將從細節著手修煉我的性格,因為它決定了我的命運;

    我將從點滴開始豐富我的學識,因為它往往也意味著才華;

    我將從自身做起推行一種執行的文化,因為它是能力得以發揮的最有效的途徑;

    我將從日常工作與生活之中提高我的修養,因為它是獲得敬重的不可或缺的條件。

    我選擇誠實與率直,摒棄欺瞞與虛偽;

    我選擇勤奮與自律,摒棄懶惰與縱容;

    我選擇公平與正義,摒棄偏見與邪惡;

    我選擇愛與真誠;

    我選擇執著與熱忱;

    我要讓屬下認為追隨我是一種榮譽。

    我要讓領導因為我的存在而驕傲。

    我要成為同仁學習的楷模。

    現在:我已邁向作為成功者的第一步,我衷情于我的選擇,我珍惜我所擁有的一切;

    未來:我將遵循宣言的指引,讓我成為一個優秀的經理人,去實現把團隊帶向光明的偉大使命!

     

    第二章   短文兩篇

     

    短文一:經理人的意識

    意識從哲學上講是與物質對應的東西,從管理學的角度而言,它可表述成為思想、思想境界、思維方式。

    經理人致力于自身素質的提高,在很大程度上體現為思維方式的修正、改變及革新,沒有這個作為基礎,經理人的成功是很難的,也幾乎是不可能的。

    優秀的經理人有一種慣性的思維,比如:當工作沒有取得預行計劃的結果,他的第一思維是:我哪里做錯了?他不會、永遠不會把錯誤歸結于他的屬下或其它什么因素。

    優秀的經理人具有一般經理人或普通人所不具的思維方式,這正是他的優秀之處。

    l  他有強烈的企圖心,他從內心深處渴求做一個優秀的經理人。

    l  他明白真正的團隊領袖不是被任命的,而是是憑人格、實力去贏得的。

    l  他明白什么是他最重要的職責——為企業培養優秀的團隊。

    l  他明白態度是一個人內在品格的一部分。

    l  他明白團隊成功至上。

    l  他能很正確的對待決策失誤、業績下降、人員流失等諸如此類的的問題。

    l  他明白收入的提高不會超過自身能力的提高,因而他力求進步。

    l  他熱衷于幫助其他同仁或經理人,甚至演變成一種習慣。

    l  他拒絕帶入以至影響決策的私人情感于工作之中。

    l  他以身作則,身體力行。

    l  他永遠不會把面子看得比他應該做什么更重要。

    l  他會把他所知道的一切知識、技能不厭其煩的傳授給屬下。

    l 他并不恐懼屬下的超越,他也不會因為上司的優秀而自慚形穢,他致力于自我超越。

    l  他對公司的建議從不涉及私利及私人情感,他會認為該是怎樣就是怎樣。

    l  他讓眾人分享他的成績,他一個人承擔因錯誤決策而致的責任。

    l  他心胸開闊,讓人樂于與他相處并體味由此而來的輕松與愉悅。

    l  他能正確的看待職位予于他的權利及他應履行的義務。

    l  他自信,但永遠不會自以為是。

    l  他自主,但這并不妨礙他接納正確的意見。

    l  他正義,因而當他的言行違背他的價值觀時,他會有負罪感。

    l  他公平,這為他贏得了足夠的尊重與信賴。

    l  他勤奮,因為他明白:懶惰只能滋生貧窮,然而他并不喜歡貧窮。

    l  他成熟,因此他寵辱不驚。

    l  他專著,以至時常讓人覺得有些偏執。

    l  他注重經營,但他并不小氣。

    l  他注重品質,以至于讓常人覺得有些苛求。

    l  他注重健康,遠離疾病。

    l  他注重效率,拒絕拖延。

    l  他視工作為使命,而不僅僅是一份工作——他用生命熱愛他的工作。

    l  他不會給領導制造煩人的意外。

    l  他做什么事都全力以赴,因為這已成習慣。

    l  他善于接受批評或不同的意見,他也會坦率的承認他所犯過的錯誤。

    l  他理性(講道理、講邏輯、從事物正確的表述中產生結論)的思考問題。

    l  對屬下,他是導師;對同事,他是讓人愉悅的合作伙伴;對領導,他是讓人可以以信賴的屬下。

    l  他目標清晰,因此,當他的行動偏離其目標時,他會適時作出應對。

    l  他計劃性的工作,因為他明白再糟糕的計劃都要比沒有計劃強百倍。

    l  他有幾近讓人嫉妒的口碑及人緣。

    l  他有深刻思考問題的習慣。

    l  他極富同情與愛心!

    事實上,能具有以上意識(相當一部分內容已超越意識的范疇)并以之作為行動之準繩的經理人是比較少的,正如真正成功的成功人士并不多一樣,這是對經理人的巨大挑戰。然而,從另一個角度講,經理人要獲得財富、榮譽與尊嚴;經理人要品位富足、瀟灑與自由;經理人要自我實現;這又是必經之路!

     

    短文二:經理人的文化修養

    修養指在政治、思想、道德品質和知識技能等方面經過鍛煉和培養而達到的一定水平。如政治修養、文學修養、亦指逐漸形成的在待人處事方面的正確態度。它是一個比較廣義的范疇。

    限于篇幅及我們的主題,本篇著重討論人(指經理人)的文化修養。

    一、文化修養的普遍意義

    衡量一個人的成功,僅憑其賺錢的能力和不凡的外表是不夠的。現今的社會愈來愈看重文化,擁有較高文化修養的人往往更容易得到人們的敬重和傾慕。經理人必須意識到要用文化來武裝自己,這是經理人走向成熟、走向更大的成功之必備條件。培根也言:“有實際經驗的人雖然能夠處理個別性的事務,但若要綜觀整體,運籌全局,卻唯有學識方能辦到。”

    二、文化修養的必要性

    在我們所從事的領域,傳統的培養方式是言傳身教、傳、幫、帶、教。事實證明它是有效的,應該發揚。但僅憑這并不足夠。伴隨著團隊的不斷壯大,伴隨著更多的人將走向管理崗位,伴隨著扁平化管理思想的不斷深入。以后,如何有效的管理眾多的經理人,如何提高他們的整體水平,將直接關系到我們團隊的命動,這同時也是對高層管理者巨大的挑戰。

    面對越來越大的團隊,它給經理人提出了更高的要求。那么,經理人應給予自己以怎樣的定位?應該做些什么?

    ……

    ①經理人應深諳企業文化,并創造性的傳承。

    就企業而言,文化是他的靈魂所在。經理人的成功,在很大程度上體現為他對企業文化的正確理解及創造性傳承。然而,不是任何一個人都有資格談論企業文化的。

    我們知道,了解一個企業,得先從了解這個企業的人開始。企業人的言行,在很大程度上是其自身文化、素質、修養與企業文化合二為一的集中再現,我們通常稱之為“水準”。一個連起碼的社會公德心都不具備的人,是沒有資格談論企業文化的。

    ②優秀的經理人應是團隊真正的領袖,而非僅是被任命的領袖。

    優秀的經理人應是團隊真正的領袖,靈魂人物,他應成為一種象征,并充當“教父”的角色。如此,他的團隊才能持久。而要成為這樣的人物,其很多方面都應該是屬下的導師。如果說是一種光環,則文化修養就是光環的基礎。少了這個基礎,光環就不能形成,即便形成,也難保持久。

    ③“經理人”本身就是一種標準,一種文化水準的體現。

    從狹義上講,如果僅局限于工作,我們所倡導的經理人應提高文化修養旨在建立一種經理人的標準。

    我們能在高速路上以百余公里的時速前行,因為我們默認路是非常平整的;我們的產品要出版說明書,因為我們默認大家認識字;后來又有了電子說明書,因為我們默認普通家庭都應該有碟機。沒有這些‘因’作為前提,所有的‘果’都是毫無意義的。由此言之,公司把經理人的職位賦予他們,那么它已默認我們具有相當的水準。或者至少具有達到此水準的潛質。試問,我們都已具備么?

    優秀的經理人應具有較高的文化修養,它是必須的,其作用也是顯而易見的:

    l 它是屬下追隨及長遠追隨不可或缺的條件;

    l 它利于我們對公司文化的正確解釋及傳承;

    l 它利于我們公司及上司決策的正確理解及執行;

    l 他利于我們對事件的正確思維及表達;

    l 它利于我們對問題正確的分析、判斷、以資決策;

    l 它利于提高我們學習的能力;

    l 它可以讓我們克服自卑,增強自信。

       ……

    然而,太多的東西妨礙了我們理性的思維:

    傳統及存在……現有的問題

    傳統教育是我們獲取知識的重要途徑之一,源于家庭及社會環境等因素,每個人受教育的時間長短又有很大的差異。我們想一下這樣一個結論;人,受教育時間的長短決定其文化水準的高低,事實上,幾乎所有的人都反對這種說法,因為更多的知識來源于人在成年之后的點滴積累。但是我們經常會忘了這一點。

    銷售是一個特殊的行業,它崇尚業績與效益。我們經常會發現在自身文化建設與其績效高低之間,并沒有出現如我們想象中那樣直接的正相關,這勢必會引領我們進入一個錯誤的思維模式——文化、學識跟績效似乎是兩回事。從而使我們在不經意中放松了對自己的要求。

    業績的高低是升遷的第一要素,這并無不妥。公司業績的迅猛提升,便是明證,這是必須肯定的。然而,優秀的經理人不應該只是看到當前的業績,他應該去捕捉業績后面的、影響業績穩定及提升的副面因素。說得直白一些就是:他如何去保證銷售精英成為管理精英以使業績長久。

    現行的晉升體制,往往是屬下成就了領導,這本是正常的。如果我們能明白這一點。并力求提升自己,則我們存在的位置是當之無愧的。但部分經理人卻在此過程中放松了對自己的要求。以至屬下找不到追隨的希望,容易產生不滿情緒,這給公司的管理增加了很大的難度。這個問題也必須解決。

    我們要肯定我們的一些同志在某些時候或在某些領域所獲得的成功。但我們要分析他的成功是否具有普遍性,是否具有普遍的教育意義。如果是,則我們應推崇、應宣揚;如果不是,那我們必須做出改進而后推崇與宣揚之。

    我們要肯定一切美好的存在,存在,總有它存在的理由。然而,我們的目的并不只限于美好的存在,我們希望這種存在盡可能長遠,且是越來越好的存在。

    我們在表述傳統與存在時,附加了一些期望,建議或質疑,此舉并不在于否定這些傳統與存在,很顯然,正是因為它們,才鑄就了我們的現在。

    現在固然是很重要的,然而對于優秀的經理人,他不僅要把握現在,與把握現在同樣重要的是預見將來,它應明了未來的趨勢以期作出積極的應對。

    趨勢與未來……將來的問題

    ①如何解決溝通的問題:

    團隊壯大了,我們必須明了:我們用于與屬下溝通的時間因屬下的增多而減少。誰都不會心甘情愿的受到冷落,盡管冷落通常是不經意的,因為我們深信,任何一位經理人,都不會也不應該去刻意冷落他的屬下,然而屬下關注的是結果,也即表象。

    當作為人內心最深層次的需求——渴望受到重視、尊重與認可——得不到滿足時,屬下往往產生變故。這種變故而至的任何副面因素,皆不該怪罪屬下。

    雖然我們亦明白:優秀的經理人是比較善于忍受孤獨的,即便有時受到不公正的待遇,他也能正常思維。然而,我們不能以此作為標準去衡量我們的每位屬下,去試探他們的耐心,這是很危險的。或許我們將來可以做到,但現在卻不能。這個問題必須解決。

    ②如何解決文化人的問題:

    我們來分析這樣一個問題:我們所帶領的是文化人,從事著一份高尚的事來,而文化人內心深處有一種對更高水平的文化人不由自主的仰慕;然而從另一層面,他們又有一種對非文化人的不經意的漠視,盡管我們不想提及這個問題,因為他往往會傷害我們。然而正確的分析此問題卻十分有助于我們的管理工作。是為知已知彼,百戰不殆。

    ③如何統一思維方式的問題:

    我們渴望無論從業績及個人水平而言,均需一代超過一代,雖然這對我們是一種很大的挑戰。如果不是出于私心,則此應是所有經理人的共識。因為我們明白,這是企業進步的必經之路。其實對于社會而言,也是如此——優秀的東西總會取代落后的東西——遲早而已。

    (我們在《經理人的意識》中曾較詳盡的闡述過此問題,不再贅述)

    ……

    歸根結底:就是如何培養經理人的問題。

    我們想把所有的問題歸結于文化的問題,似乎文化問題解決了,就再沒有問題了,事實上這并不明智,也過分牽強。然而,我們必須明了:不解決文化問題,就不會有企業的未來——“一群文盲是搞不好社會主義建設的”。

    網上有這樣一個簡單的故事:

    (大)山欲從師于(江)昆,久語而師不解其意,山急,遂筆墨著二人以示之。師始悟。悅,而后憂,良久,師曰:“S-TU-DAY  CHI -NESE,BE-GIN”(學中文,先!)

    此文簡短,或許有調侃的意味,但寓意深刻。

    三、如何提高文化修養

    李嘉誠優秀么?當然!他也不過是從一名推銷員干起的,他并沒有上過多少學,但這并不妨礙他的成長,何故?

    前一段時間我買了本辭海,因為時有不認識的字,不體會的詞。這是一本很厚的工具書,幾乎可以當凳子座。就是這本辭海,李嘉誠常執左右的書,幾乎被他翻黑了,這就是李嘉誠。他了解自己缺什么,他知道自己應該學什么,他的態度、他的耐心、他的執著可以彌補他的任何不足,著實讓人欽佩。

    對于成功而言,一種說法是它取絕于你對業余時間的有效利用程度,我由衷的贊同。

    無論如何,文化修養都不是一蹴(cù)而就的,如成功一樣,它耐于時時刻刻、點點滴滴的積累。經理人致力于自身真正之優秀,首先要有這種思想上的準備。

    我建議讀這篇文章以前,應先讀讀《經理人的意識》;

    對于古人的東西,好多與我們的主題非常接近,值得推崇:

    《資治通鑒》中的《孫權勸學》:

    …孤豈欲卿治經為博士邪,但當涉獵,見往事爾……

    彭端淑的《為學》:

    天下有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。人之為學有難易乎?學之,則難者亦易矣;不學,同易者亦難矣…

    事實上,你學到的東西越多,再學新的東西就越容易。

    你也會慢慢發現:成功并不難,在很大程度上,它只是一種選擇。

     

    四、結束語

    現今我們所取得的成就是值得的肯定的(這種成就包括令人賞心悅目的業績、效益與團隊,也包括取得這些成就所運用的思想、方法及一切現有的美好的存在)。然而,我們的任何一點驕傲與盲目,都可能會在不經意之中成為我們取得更大成就的絆腳石。因此,讓我們保持謙虛與謹慎!

    企業要取得革命性的成功,他不僅依賴于企業高層的正確決策,同時,他必須依托一個偉大的團隊。而團隊的偉大源于個體的偉大,我們所倡導的提高經理人之文化修養,其最終目的在于:為偉大的團隊培養偉大的個體。因此,讓我們充滿信心與激情。

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