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    責任感是另一個關鍵的概念，或者說教練的目標。企業文化變革與集體、個人日益增加的對責任感的關注之間的關系。責任感是獲得高績效的關鍵。當我們真正接受、選擇或者對我們的想法和行為負責時，我們對它們的承諾就提升了，我們的績效也會提升。當我們被下令要負責，被告知、被期待或是即使不接受也會被賦予責任感時，績效不會提升。當然，我們可能做某項工作是因為如果不做就會有潛在的威脅，但為了避免危險而做某事不會使業績最大化。要想真正地感覺有責任感就不可避免地涉及選擇。
    如果我給你建議，尤其是如果它是不請自來的，你采取了行動卻失敗了，你會做什么？當然是怪我，這清晰地表明你認為責任在我。失敗不但可以歸結于我的錯誤建議，甚至可以歸結于你缺乏應有的權力。在工作場合中，當建議是一個命令時，你的主權為零，而這可能會導致怨恨、暗中的破壞，或者對著干的行為。你沒有給我選擇；你傷害了我的自尊；這個行動我無法做主，到頭來無法收拾，所以，我只好自作主張，采取另一個令人受到傷害的行動。當然，那個行動可能也會傷害我，但至少我出了一口氣。這個（非有意識的）推斷可能看起來很夸張，但我向你保證，數百萬名有不良老板的員工會承認他們會不時地按上面的方式去做。