教練技術模式根據“人”的字形，將人分為相應的三端，頂端用英文“why”（因何）來表示，也就是“要到哪里去”、“為什么會這樣”，探究現象背后的意義和行為依據的動機以及人生的目標；右端是“how”（為何），“怎么樣”的意思，表示人們采取的態度，或者做事情的出發點；左端是“what”（用何），究竟該怎么做？采取什么樣的方法和工具？如果把“why”定位為人生的目標，那么“how”是該有什么樣的心態，“what”則是通過什么樣的途徑，用什么樣的工具來實現目標。
    教練提倡“對人不對事”，是從人生三端入手，弄清楚對方這樣做的目的是什么？有什么樣的心態？然后激發他調整心態，找到解決問題的方法和工具。人的問題解決了，事情自然迎刃而解。人本教練的模式是西方中用，古為今用，人生三端暗會中國傳統文化的主流思想。
    人生中的很多“why”、“how”和“what”比旅行更難找到，需要下更大的工夫。當教練確定了這個模型之后，就可以很清晰地從這三個方面入手，運用教練技術層層推進，在與被教練者的溝通中逐漸發現他內心的所想和所要。一旦人生三端清晰地浮現在被教練者的心中，他就可以把目標當成起點，以終為始，有條不紊地實現自己的目標。