提出有效問題是有效聆聽的最終階段。
所以，什么是“有效的問題”？
一個有效的問題是簡明的、清晰的、焦點集中的與主題相關的和有建設性的問題。
但是一個有效的問題應該特別靈活的、中立的、能讓對方自由回答的。
一個有效的問題可能是有爭議的，甚至是對立的，但是并不暗示著“正確”的答案。
下面同樣是關于提出有效問題的三個小貼士：
問題提出后，員工會有思考時間：在所有有效傾聽的過程中，短時間的沉默可以得到一個更加深思熟慮的答案。
告訴他們敦輕敦重：“我的回答影響我的工作嗎？”如果我不同意你的觀點，你會受影響嗎？”“我是不是正在做出一個決策？”“我的想法和我的工作有關嗎？”
之后，靜靜傾聽他們所說的就已經足夠了。
問一些含糊的問題或順藤摸瓜：如“我們看什么？”
員工回答：“看XXX。”看管理者就接著問，“看XXX是看什么？”
清晰目標，明確動機：問題緊緊圍繞目標行進，如果回答偏離焦點，要靈活的重新聚集焦點。
10個強而有力的教練問題：
你想要的是什么？
你想做的事情會為你帶來什么？
當你看到什么的時候，你就知道你已經實現了這個目標？
別人如何知道你什么時候達成了目標？
你想與什么人一起達成這個目標？
是什么阻止這現在就達成這個目標？
達成這個目標，將如何影響你的其它方面？
你有什么資源現在就可以幫你達成目標？
需要什么額外資源幫助你達成目標？
你怎樣才能達到你的目標？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
