張高睿,張高睿講師,張高睿聯系方式,張高睿培訓師-【中華講師網】
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    張高睿:教練式管理:如何提出有效的問題?
    2016-01-20 56300
        提出有效問題是有效聆聽的最終階段。
        所以,什么是“有效的問題”?
        一個有效的問題是簡明的、清晰的、焦點集中的與主題相關的和有建設性的問題。
        但是一個有效的問題應該特別靈活的、中立的、能讓對方自由回答的。
    一個有效的問題可能是有爭議的,甚至是對立的,但是并不暗示著“正確”的答案。
        下面同樣是關于提出有效問題的三個小貼士:
        問題提出后,員工會有思考時間:在所有有效傾聽的過程中,短時間的沉默可以得到一個更加深思熟慮的答案。
        告訴他們敦輕敦重:“我的回答影響我的工作嗎?”如果我不同意你的觀點,你會受影響嗎?”“我是不是正在做出一個決策?”“我的想法和我的工作有關嗎?”
        之后,靜靜傾聽他們所說的就已經足夠了。
        問一些含糊的問題或順藤摸瓜:如“我們看什么?”
        員工回答:“看XXX?!笨垂芾碚呔徒又鴨枺翱碭XX是看什么?”
        清晰目標,明確動機:問題緊緊圍繞目標行進,如果回答偏離焦點,要靈活的重新聚集焦點。
        10個強而有力的教練問題:
        你想要的是什么?
        你想做的事情會為你帶來什么?
        當你看到什么的時候,你就知道你已經實現了這個目標?
        別人如何知道你什么時候達成了目標?
        你想與什么人一起達成這個目標?
        是什么阻止這現在就達成這個目標?
        達成這個目標,將如何影響你的其它方面?
        你有什么資源現在就可以幫你達成目標?
        需要什么額外資源幫助你達成目標?
        你怎樣才能達到你的目標?
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