【課程模塊】

《管理之劍：問題分析解決能力突破》

模塊一  顛覆錯誤認知　提高問題意識

模塊二  正確分析問題　準確聚焦問題

模塊三  明晰問題根因　精準解決方案

模塊四  跟蹤執行節點　轉換企業效益

【培訓大綱】

《管理之劍：問題分析解決能力突破》

模塊一  顛覆錯誤認知　提高問題意識

引導案例

1.  理解問題的本質

a)   目標、現狀、障礙、問題

b)   癥狀與問題、演繹與事實

2.  區分問題的類別

a)   表象問題與根本問題

b)   例常問題與例外問題

c)   單項問題與系統問題

3.  問題解決的前提

a)   把別人的問題轉換成自己的問題

b)   把過去的問題轉換成今后的任務

c)   把演繹的問題轉換成事實的描述

d)   把籠統的問題轉換成精準的問題

4.  提高問題的意識

a)   看不出問題是最大的問題

b)   問題解決是管理必備能力

c)   問題解決目的是達成目標

實操演練講師輔導（根據實際課時安排）

l  實際工作中問題發現解決的障礙有那些

l  把1－2個別人的問題轉換成自己的問題

l  把1－2個演繹的問題轉換成事實的描述

模塊二  正確分析問題　準確聚焦問題

引導案例

1.  企業問題的四大現狀

a)   一波三折

b)   無解方程

c)   無法根治

d)   此起彼伏

2.  問題累積的根本原因

3.  發現問題的六大線索

4.  明確工作的關鍵要務

5.  精準聚焦關鍵的問題

a)   準確界定問題比解決問題更重要

b)   正確聚焦問題是問題解決的關鍵

c)   精準聚焦問題實戰工具有效運用

d)   精準聚焦問題四個關鍵實戰步驟

實操演練講師輔導（根據實際課時安排）

l  問題為什么此起彼伏總是解決不完

l  運用聚焦工具準確界定并聚焦2－3個關鍵問題

模塊三  明晰問題根因　精準解決方案

引導案例

1.  根因查找的工具運用

a)   魚骨圖

b)   ５個Ｗ

c)   問題漏斗

2.  解決問題的實戰困惑

3.  解決方案的獲取路徑

a)   問題解決的團隊搭建

b)   頭腦風暴的工具運用

c)   解決方案的獲取方法

4.  解決方案的決策方法

a)   資源配置與問題解決方案

b)   解決方案評估與決策工具

實操演練講師輔導（根據實際課時安排）

l  對若干個關鍵聚焦問題研討產生多重的解決方案

l  對若干個關鍵聚焦問題進行解決方案的評估決策

現場成果：

l  若干個關鍵問題共識的解決方案

l  學員具備問題解決方案的尋找、評估、決策能力

模塊四  跟蹤執行節點　轉換企業效益

引導案例

1.  問題根本解決需要基本保障

a)   動作轉換工具保障問題解決實施

b)   動作轉換過程也是問題解決過程

c)   關鍵動作提取與管理的決定作用

2.  問題根本解決依賴系統保障

a)   為什么計劃總是沒有變化快

b)   怎樣的計劃才是有效的計劃

c)   解決方案轉換成明確的動作

d)   明確動作的責任人與督導人

e)   明確計劃關鍵節點輸出成果

f)   制定可持續追蹤的行動計劃

3.  問題根本解決關注五大要點

a)   行動計劃的持續跟蹤管理

b)   行動計劃的關鍵節點把控

c)   行動計劃的輸出成果評估

d)   行動計劃的系統調整修訂

e)   問題解決成果標準化管理

4.  問題解決與企業效益的關系

5.  轉換企業效益盯住五把抓手

a)   抓價值分析

b)   抓關鍵問題

c)   抓關鍵動作

d)   抓行動計劃

e)   抓成果轉換

實操演練講師輔導（根據實際課時安排）

l  對若干個關鍵問題根本解決研討并制定可持續追蹤的行動計劃

課程全程重點回顧

【培訓目標】

1.   顛覆認知：根本轉變管理人員對問題分析解決的理念認知

2.   達成共識：幫助管理人員達成問題解決實戰技術運用共識

3.   掌握技術：幫助學員快速掌握問題分析解決實戰技術工具

4.   找準問題：幫助學員找準問題分析解決的關鍵問題與障礙

5.   解決難題：幫助學員運用實戰工具現場解決實際工作難題

6.   現場成果：現場生成部分關鍵問題分析解決實戰價值成果

7.   效益轉換：將實戰工具運用于實踐，快速轉換出企業效益

【培訓對象】

1.   企業管理人員

2.   企業技術人員

3.   優秀員工骨干

【培訓講師】

袁軍講師——精準精細精益管理實戰教練

【培訓特色】

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

1.   三從：從實戰落地出發、從問題解決出發、從效益轉換出發（實戰性）

2.   四得：課程內容學員聽得懂、記得住、練得會、用得了（簡單性）

3.   兩多：實戰管理工具多、實際落地方法多（落地性）

4.   一快：培訓向企業效益轉換快（成果性）

【培訓模式】

1.   實戰操練現場成果：實戰理論講授＋實戰案例剖析＋實戰研討演練＋實際問題解決＋現場生成成果＋實戰課題轉換

2.   課題轉換持續輔導（時間另行安排，費用另計）：建立課題庫＋創建課題改進組＋持續跟蹤輔導

【培訓課時】

1.   1天（部分內容講授）

2.   2天（完整內容講授）

3.   3天（完整課題研討）

【培訓要求】

1.   以小組為單位展開培訓與研討演練，每個小組人員數量十人左右

2.   小組人員由來自一個部門或職能相近的部門及崗位人員構成為佳

3.   課桌擺放呈魚骨或島狀排列

【培訓教具】

1.   條幅：懸掛印有培訓主題的條幅

2.   桌牌：印有學員姓名的桌牌

3.   紙張：A1大白紙（規格594*841，每個小組每天用量2張）

4.   筆：兩色白板筆（每個小組2支）

5.   評分表：現場張貼墻面的小組學習過程與現場成果評比表

6.   獎品：實戰研討演練中表現優秀的1個小組及5名優秀學員的獎品

7.   其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板夾子或白板磁鐵