最近浙江等地的醫院暴力事件,再次激發若干人大代表“振臂高呼”增設安保或警務人員,以及安裝金屬探測設備。然而,在制造問題的思想水平上,不可能解決醫院暴力問題。
這些額外的醫院安保強化措施必將增加醫療服務成本。要么醫療支付增加,要么本地稅耗增加。因此,公眾政策建議者和制定者不可忽視醫院額外安保的成本效益分析。而且,這并非簡單的財務問題。林立穿梭的安保警務人員和冰冷堅硬的金屬探測設備,可以成為醫院失去公眾信任的生動證據,好比兩大驚嘆號刺入社會而難以拔除。
不僅治標不治本,而且進一步惡化醫患關系。只有可能加劇患者憤怒,而不可能消弭患者憤怒。憤怒的患者總會另尋它途,在司法不公的社會環境中不得不付諸特殊的自我方式解決他們主觀感知的不公平。可悲的是,醫院失去公眾信任幾乎覆水難收。
此時此刻,奉勸醫師和護士在任何情況下都要保護自己的家庭住址、子女姓名和就讀學校、電話號碼等個人信息。另外,如果有機會,我可以給你們詳細講解醫患溝通風險管理、醫院工作場所的個人安全、醫院環境安全管理及離開醫院的個人安全。醫院失去公眾信任幾乎覆水難收。醫師,只能靠自己——做自己能做的。
幻想,可能放松警覺。關于如何通過政改先導的醫改解決醫患關系的根本問題,我已經在微博上討論很多。此刻,我想說的是,這比抓貪官要難千百倍,已經超越一國之總理能夠解決問題的職責范圍。這是因為,醫改首先是“專業”,其次才是“政治魄力”和“政治熱情”。