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《員工職業化心態與素質提升》何岸培訓提綱 主講老師: 何中層領導力、中層管理技能、執行力、員工心態 培訓專家 課程受眾: 部門經理等中基層管理人員，全體員工 課程時間: 1-2天 授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑 課程背景： 為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？ 為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？ 為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？ 為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？ 答案是：他們缺乏職業化素質訓練 美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓，就能發揮其能力的50～80%。 職業素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。 提升員工的素質和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工心態素質培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。 課程收獲: 1. 讓員工明白，自己和企業的關系 2. 讓員工明白，自己在企業中應起到的作用 3. 讓員工了解，應具備的的六大心態 4. 讓員工掌握，應該有的行為規范 課程大綱： 第一部分 員工在企業中存在的意義—幫助員工實現正確的心理定位 1. 員工和企業的四個關系，如何與企業實現共贏 2. 員工在企業中，應起到的作用 3. 職業化的員工是什么樣的 4. 如何從本色演員變成職業演員 5. 員工應了解的層級意識 6. 案例討論：一個員工的行為是否符合職業化的要求 第二部分 員工應具備的六大心態 一、 正面積極 1. 案例分析：員工A和員工B的區別 2. 積極之樹與消極之樹的不同果實 3. 做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同 4. 不做環境的污染者，黑洞越傳越黑 5. 被動無奈 OR 操之在我 6. 視頻學習：一個人如何面對挫折，積極樂觀 二、 主動負責 1. 主動負責的五個進步階梯 2. 案例討論：表現負責任 OR 真正負責任 3. 案例討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？ 4. 案例討論：企業只認功勞，不認苦勞 三、 忠誠敬業 1. 忠誠是員工的第一要素，也是個人品牌的第一要素 2. 職場上忠誠的幾種表現 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事 4. 經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴 四、 合作共贏 1. 游戲體驗：你贏我贏 2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神 五、 意愿方法 1. 意愿百分百，方法無窮大 2. 體驗游戲：A—B 六、 信任欣賞感恩 1. 信任欣賞，創造良好的團隊關系 2. 常懷感恩心態令貴人相助 3. 現場體驗：欣賞團隊，感恩企業感謝曾支持你的人 第三部分 員工應具備的行為規范 一、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作 1. 今日事，今日畢 2. 言必行，行必果 3. 時間四象限的區分利用 4. 高效人士的職業習慣分享 5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事 二、 目標導向，以終為始 1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰 2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈 3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H 4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事 三、 坦誠溝通 1. 溝通從心開始—溝通應具備的四大心態 2. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 3. 溝通中應懂得的人性智慧 4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？ 5. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 6. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 7. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 8. 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。 講師博客：總裁網：https://heanlaoshi.chinaceot.com 新 浪： https://blog.sina.com.cn/heanlaoshi 何岸老師簡介- 打造優秀的中層隊伍 專攻方向：中層干部 綜合素質提升 中層領導力、中層管理技能、中層執行力 訓練專家 曾任500強企業 集團高管經歷 香港城市大學、中國人民大學、廈門大學 特聘講師 中國總裁培訓網 金牌講師 ◆ 主講課程： 《中層管理技能(MTP)》 《中層領導力提升》 《中層提高執行力的八大關鍵》 《有效溝通》 《員工職業化心態與素質提升》 ◆ 聯系方式： 手機：135 - 0121 - 5255 Q ：26937- 41234 講師博客： 總裁網：https://heanlaoshi.chinaceot.com 新 浪： https://blog.sina.com.cn/heanlaoshi ◆ 工作經歷： 中國人民工商管理（MBA）碩士學位，從事企業管理二十年，曾任500強企業集團高管，有豐富的企業內訓培訓經驗，近年來專注中層干部綜合素質的提升，基于多年的實戰管理經驗，近幾年已在國內知名企業做中層管理技能、中層領導力、中層執行力、有效溝通等方面的培訓，是典型的實戰派講師。很多博文，被中國總裁培訓網選為《精選文章》，在首頁刊登。 ◆ 授課特色： 1、 有500強企業的實戰管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。 2、 授課極具啟發性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思個人的心智模式，產生頓悟。 3、 課堂上一定安排自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方法。 4、 敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議。 5、 臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。 ◆ 服務過的主要客戶： 企業類：阿里巴巴、美的集團、聯想集團、中國航天集團、中海油、北京大地集團、步步高電子、 奧特朗集團、 深圳航天創新研究院、 河南正弘置業房地產、貴陽證券、海南榮豐置業房地產公司、海南省交通廳、 四川省科技廳、廣電運通、香港軒升集團、中健醫藥公司、北京九洲通、上海華東機械、山西恒大藥業、武漢商業銀行、新鄉拓新生物、北京泓達裝飾，深圳宏碩偉、深圳伙伴地產、所工作的集團內近100家企業（化工、礦業、房地產、酒業、食品、醫藥、金融）