近日新聞報道了某些政府部門制定的工作目標(biāo)，表面上看起來很正常、很合理，我們在管理中也常常這樣定目標(biāo)。但仔細(xì)分析一下這些目標(biāo)，要么很難執(zhí)行落實(shí)，要么被扭曲走偏，失去了制定目標(biāo)的本意。讓我們先來看看一個匪夷所思的目標(biāo)及如何執(zhí)行的。

        河南柘城縣響應(yīng)政府的殯葬改革，為完成上級政府火化指標(biāo)，給村干部下達(dá)必須完成千分之六的火化任務(wù)，即每1000人中必須火化6人。聽起來這個指標(biāo)下達(dá)的很好，層層分解落實(shí)，有數(shù)據(jù)考核。但在實(shí)際執(zhí)行中就出現(xiàn)問題了，如果1000人中實(shí)在沒死6人怎么辦？當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)說：千分之六的目標(biāo)必須完成，不然無法向上級交待，所以可以把前兩年死亡者起尸后火化。更有甚者，在廣東某地也有類似的火化指標(biāo)，當(dāng)?shù)卣疄橥瓿扇蝿?wù)竟然從外地倒賣尸體……

        這個火化指標(biāo)讓我們感覺下達(dá)的很生硬，執(zhí)行的很可笑更可氣。綜合評價一下這個“千分之六”的目標(biāo)，它是用數(shù)字說話，要比某些“假大空”（如：要努力推進(jìn)、要切實(shí)加強(qiáng)）的指標(biāo)好的多。目標(biāo)數(shù)字化、可度量，這符合目標(biāo)制定的SMART原則。但為什么執(zhí)行起來確有問題呢？我認(rèn)為原因如下：

        1、這個目標(biāo)是層層攤派，是在完成數(shù)學(xué)運(yùn)算，而不是層層分解。分解，是要充分考慮到各種情況，要將目標(biāo)細(xì)化到可執(zhí)行。不可執(zhí)行的目標(biāo)就是廢紙一張。

        2、目標(biāo)由上級制定，而不是與下屬共同制定。制定目標(biāo)必須與執(zhí)行層進(jìn)行溝通，共同研究制定，使目標(biāo)變?yōu)楣餐繕?biāo)。這樣的目標(biāo)下屬才愿配合執(zhí)行。

        3、目標(biāo)脫離實(shí)際，只是為了制定而制定。因為定了目標(biāo)就表示上級做了工作，下達(dá)之后，下級怎么執(zhí)行就不管了。違反了目標(biāo)制定是為了執(zhí)行的原則。

        4、目標(biāo)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題沒有及時糾偏、反饋和調(diào)整。導(dǎo)致下級在執(zhí)行過程中無法執(zhí)行，而迫于上級的壓力，采取極端手段，扭曲了目標(biāo)制定的初衷。

        我們在平時的管理工作中，是不是也會犯這樣的錯誤呢？目標(biāo)管理，不僅要會科學(xué)地制定目標(biāo)，還要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行及在執(zhí)行過程中的監(jiān)督和控制，這才是完整的目標(biāo)管理。

何岸老師:中層管理培訓(xùn)、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、心態(tài)與素質(zhì)提升培訓(xùn)專家

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