來自國企的道德教育“燎原之火”

    國家電網淄博公司自2002年發起以“善小”為主題的道德教育與實踐活動，10年來，先后有2900余名員工加入“善小”志愿者協會。除了從細節入手愛崗敬業外，他們還常年自愿為社會各界提供服務，發起扶貧、濟困、助學、環保等公益行動2100余次，直接受惠群眾達6500余人。

    2002年，我國電力體制改革進入攻堅階段，電力員工隊伍素質也面臨提升更新的新挑戰。受信息多元化因素影響，一些員工價值取向日趨務實，甚至出現個人利益至上、敬業精神差等諸多問題。如何對員工進行積極的道德引導，重塑現代企業員工的新型道德觀念，成為供電公司的一道重要課題。

    淄博供電公司經過反復研討，將道德的出發點放在了最基本的人性上，激發和調動大家“向善”的本質，用“善”來引導員工的精神追求，并取“勿以善小而不為”中“善小”二字，開展主題實踐活動。

    “只要是‘向善’，哪怕再小的事也要努力去做，通過工作中點點滴滴的小善常為達到大善，最終實現企業和諧。”淄博供電公司總經理楊列鑾如是說。

    推廣之初，淄博供電公司從小處入手，以載體引路，提出“十個善待”，從善待工作、做好每個細節，到善待父母、常回家看看等，包含了社會、生活、環境等多方面內容。10年來，每年換一個主題，先后推出了“善小”與優質服務同行、“健康關愛員工行動計劃”、“人間真情、善小關愛”等數個載體，讓務實的“善小”活動更貼近員工實際工作和生活。

    淄博供電公司還成立了以“自愿義務為他人做有意義的事情”為唯一入會條件的“善小”志愿者協會，設立了“善小”愛心互助基金會。正是有了豐富的實踐土壤，“善小”活動贏得廣泛員工的精神認同與行動響應。

    張雅娣是2006年進入公司的大學畢業生，她說：“來報到的頭一天，公司團委書記就遞給我一張‘善小’的卡片，上面有志愿者協會的各種聯系方式，這給我留下了深刻印象。”如今，作為“善小”志愿者，她和同事不僅定期探訪孤寡殘人士、為貧困家庭置辦年貨，而且每人都有固定的幫扶對象。

    2005年10月，“善小”在國家工商總局注冊，成為我國第一個由企業申報的教育類品牌。2008年3月5日，淄博市舉行儀式倡導市民加入“善小”志愿者行列，吸引了20余萬市民參與，“善小”逐步發展為成為一張當地的道德名片。

    小處著眼的精細化管理屢出碩果

    以德治企是淄博供電公司提倡“善小”活動的出發點，十年來，“善小”理念滲透到淄博供電公司人性化、精細化管理的方方面面。

    齊林工程公司屬于基建施工單位，經理趙濤告訴記者，“善小”行為在各個施工現場無處不在。每天收工前，“善小”志愿者都會對各班組施工現場遺留的工具、可再利用的施工材料進行回收，杜絕施工浪費。僅此一項累計為公司節省50余萬元。

    為鼓勵員工將工作中的金點子、金建議轉化成科技成果，引導技術攻關常態化，淄博供電公司還成立了“善小”創新工作室，定期匯集高學歷人才，組織培訓、“五小”研究等。近年來已有29項QC成果獲全國優秀質量管理小組稱號，3項成果走出國門參加國際發布，27項成果獲得全國專利。

    今年1月，該公司檢修試驗工區開始試行“基于ERP平臺的智能倉儲管理”。課題負責人、工區黨支部書記李志剛介紹，依托自行開發的滾輪鏈條式多層倉儲柜，公司將每一套設備、辦公用品都貼上了電子標簽和條形碼，“任何人調取設備都必須掃描，什么人取走的，做什么用，多久消耗完這個設備，這些信息都會在ERP系統上公開。每個設備從登記使用到報廢，記錄都是完整的。”

    由于對設備實施全壽命管理，淄博供電公司的采購積壓迅速得到緩解，設備使用率得到有效提高，“我們的倉儲管理不僅初步實現了無人管理模式，而且占地面積僅是以前的50%。”

    據統計，由淄博供電公司“善小”志愿者自發組織修舊利廢、厲行節約，產生的直接經濟效益已達2900余萬元。生產人員開展“善小”與安全同行活動，組織義務巡線、換崗體驗等19項行動，實現連續安全生產5000天；服務人員推行10項“善小”計劃，從建立服務網站、改進業擴流程、擴充繳費渠道等入手，把客戶關注的每件事情變成員工的“善小”行為，實施親情化服務，打造“10分鐘繳費圈”，拓寬13種可滿足各種消費群體需求的繳費方式，已連續8年在淄博市民主行風評議中獲服務行業第一名。

    “善小”服務社會樹履責典范

    淄博供電公司黨委書記于金濤說：“‘善小’已經成為我們公司的企業價值，我們不斷推廣和賦予它新的內涵，是希望‘善小’的力量日益強大，更好地服務客戶和社會。”隨著淄博供電公司“善小”行動日益深入人心，這一團隊也成為淄博市履行社會責任、提供高效優質服務、幫扶弱勢群體的模范集體。

    該公司營銷部用電檢查班主要服務于全市高危及重要客戶，一旦這些客戶發生用電事故，都會造成重大的政治、環境影響。據班長張華介紹，2011年3月，濟南鐵路局淄博段出現斷電事故，用電檢查班冒著嚴寒連夜趕到事發地，用4個小時更換電線桿恢復供電。

    由于淄博鐵路段線路從上世紀80年代開始建設通運，線路老化嚴重并存在嚴重隱患，張華又帶人為淄博鐵路段作詳細檢查，形成照片、文字的長篇調查報告，交由淄博段上報濟南鐵路局，得到上級的高度重視，最終淄博鐵路段申請到總計123萬的整改資金，避免了惡性事故的發生。“‘善小’就是要提供優質服務，為他們利益最大化著想，最終實現雙贏”，張華說。

    “善小”志愿者們還為全市450余戶孤寡、病殘等客戶建立了“善小”特殊服務檔案，設立了6處24小時暢通的“善小”報修點。在平時的抄表、送發票等工作中，志愿者們會隨身攜帶工具，為客戶更換電燈泡、電力鎖、保險絲等，義務照顧、幫扶孤寡殘客戶。

    2002年1月，淄博供電公司張店供電部“善小”志愿者接到一個求救電話，求助者的女兒項琳璐只能靠呼吸機維持生命，一旦停電就意味著生命危險。“善小”志愿者們特意為項琳璐架起了山東省第一條220伏雙電源。在此后的9年里，“善小”志愿者定期來看望她，幫著打掃衛生、讀書讀報、捐款捐物，外出看病也全程保電，直到女孩去世。

    像這樣的“生命專線”，淄博供電公司十年里一直堅持免費為有需求的客戶上門架設。而淄博供電公司的“善小”志愿者中也涌現出不少道德模范，如堅持獻血10年、獻血總量超過自身總血量4倍多的李慶民，時刻不忘號召身邊人將垃圾分類處理的王慧敏，急救6名車禍受害者脫離生命危險的田玉林和王峰民……

    十年來，淄博供電公司的“善小”志愿者共結對救助失學兒童523名，向社會累計捐款510余萬元。淄博供電公司成立的118支志愿者隊伍先后獲得“城市美容師”“感動淄博人物”“見義勇為先進集體”等多種肯定。