課程設計： 職業化課程內容從態度、能力、形象不同角度及層次員工職業素質，塑造職業化形象，課程用時1-3天，具體分為心態、能力、方法、人際、形象五個模塊： 模塊一：職業化的心態建設 模塊二：職業化的能力模型 模塊三：職業化的工作方法 模塊四：職業化的人際技能 模塊五：職業化的形象塑造 課程收益： 培訓通過對心態和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造職業人生，打造敬業精神，樹立職業化形象，提升精神面貌與企業形象； 通過學習改變學員的“慣性”思維，培養高效能的行為習慣，提高工作效能，全方面提高素質，使學員帶著良好的心態，了解領導及同事的“難處”，提升團隊協作、主觀能動性及溝通技巧等方面能力，從而改善團隊和組織效能。 內容綱要： 一、破冰和熱身，訓練導入 ※分組競賽、調動情緒進入培訓（課程不局限于形式，也可大課講授） 二、職業化之基本認知：職業人的基本修為 1.職業與職業化 2.職業人士的標準是什么？ 3.企業喜歡什么樣的職業人士 4.認識自己的職責分工和工作角色 5.職業規劃--成就職業生涯從開始做起 三、職業化素養之心態建設：優秀我人士必備心態修煉 1.心態的力量--嚴格的自我管理 2.優秀員工應具備哪些職業心態？ 3.職業人士必備積極正面心態 職業心態之主人心態 職業心態之敬業心態 職業心態之責任心態 職業心態之專注心態 職業心態之感恩心態 職業心態之公平心態 職業心態之雙贏心態 職業心態之學習心態 4.塑造陽光心態，活在當下，樂在工作、幸福生活 5.煉就積極的心態，我們準備好了嗎？ 6.成功人士積極心態的良性循環 四、職業化素養之能力模型：成功人必備素質 五、職業化素養之工作方法：能力模型與良好工作習慣養成 1.目標管理：更有效完成工作目標的方法 2.問題分析與解決：系統分析問題與解決問題的能力 3.提升工作效能：基本時間管理技能 4.群體決策效率：高效能會議 5.樂在工作：職場壓力與情緒管理 六、職業化素養之人際溝通：工作中人際溝通效能提升與團隊協作 1.人際互動技巧之團隊協作 2.人際互動技巧之人際關系 3.人際互動技巧之溝通技巧 七、職業化素養之形象塑造:商務禮儀成就職業人生 1.商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力 2.儀容禮儀---培養職業親和力的技藝 3.服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝 4.言談禮儀---交流中的溝通技巧 5.舉止禮儀---風度修養的體現 6.位次排序---等級與平等的平衡藝術 7.迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝 8.餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養 9.饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情 10.塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計 八、課程總結