>>影響力
追求成功的人，要注意培養自己的“領導才能、領袖氣質”。
（1）用激情感染別人
“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的?！睈勰f過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的?！?br />
每個人都喜歡與精神飽滿、熱情洋溢的人打交道。熱情意味著生機、活力，真誠、自信、友愛、微笑，它是我們能吸引別人、打動別人并贏得別人好感的前提之一。
只有劃著的火柴才能點燃蠟燭，同樣，只有充滿熱情的人才會把自己的良性情緒傳染給別人，激發對方的交往熱情，在熱情、自信的狀態下，人們的表達能力和思維能力都明顯較平時要強，所以也更容易贏得別人的信任。而一個人如果神情倦怠、無精打采，缺乏自信、唯唯諾諾，又有誰喜歡與之交往？
不論是充滿熱情、自信還是神情倦怠、無精打采，所有這些內心情緒、精神狀態一定會反映在我們的身體行動和言語中。身體行動也就是我們所說的身體語言，它是我們給別人的視覺印象，而視覺印象在給人的總體印象中，要占據一半以上的重要性。所以，我們必須注意自己的一舉一動，讓自己充滿創業與成功的激情。
有遠大目標的人一定要培養自己的領導才能一位名人曾說：“只有激情，巨大的激情，才能震撼靈魂，成就偉大的事業?！?br />
休斯·查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間，該公司的財政發生了困難。這件事被負責營銷的經理知道后，影響了營銷人員的士氣，營銷人員因此失去了工作熱情。銷售量開始下跌，到后來，情況越來越嚴重。休斯·查姆斯不得不召集全體銷售人員開一次大會，在全美各地的營銷人員均被要求參加這次會議。
會議開始后，他首先請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些銷售員在被喚到名字后，一一站起來，每個人都有一段最令人失望的悲慘故事向大家傾訴：商業不景氣，獎金缺乏，人們都希望等到總統大選揭曉之后再買東西等等。當第五個銷售員開始列舉使他無法達到平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到了一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?br />
有遠大目標的人一定要培養自己的領導才能。隨即，他讓坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
在場的銷售人員都驚呆了，以為查姆斯先生突然發瘋了。他們相互之間開始竊竊私語。在此同時，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，隨后又繼續擦另一只鞋子。他不慌不忙，動作簡潔利落，表現出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢，然后開始發表他的演說。
“我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個黑人小工友。他擁有在我們的廠區及辦公室內擦皮鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，盡管公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠里有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維護他生活的費用。
“這位黑人小男孩不僅可以賺到不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。
“我現在問你們一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？”
那些推銷員不約而同地大聲回答說：
“當然了，是那個小男孩的錯?！?br />
“正是如此?！辈槟匪够卮鹫f：“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和此前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象，以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”
同樣傳來了響亮的回答：
“當然，是我們的錯?！?br />
“我很高興，你們能坦率承認你們的錯?！辈槟匪估^續說，“我現在要告訴你們，你們的錯誤在于，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區，并保證在以后30天內，每人賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發生什么財務危機了，以后再賣出去的，都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎？”
大家都說愿意。
事后，大家果然都這樣做了，并實現了預期的目標。
這件事情記錄在國家收銀機公司的歷史上，名稱就叫“休斯·查姆斯的百萬美元擦鞋”。休斯·查姆斯以他的激情，煥發了銷售人員的熱情，使相同的人發揮了不同的能量。該事件扭轉了銷售連續下滑的局面，使公司走出了困境
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