>>影響力
追求成功的人，要注意培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)”。
（1）用激情感染別人
“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一件偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ摹！睈?ài)默生說(shuō)過(guò)：“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一件偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ摹！?br />
每個(gè)人都喜歡與精神飽滿、熱情洋溢的人打交道。熱情意味著生機(jī)、活力，真誠(chéng)、自信、友愛(ài)、微笑，它是我們能吸引別人、打動(dòng)別人并贏得別人好感的前提之一。
只有劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭，同樣，只有充滿熱情的人才會(huì)把自己的良性情緒傳染給別人，激發(fā)對(duì)方的交往熱情，在熱情、自信的狀態(tài)下，人們的表達(dá)能力和思維能力都明顯較平時(shí)要強(qiáng)，所以也更容易贏得別人的信任。而一個(gè)人如果神情倦怠、無(wú)精打采，缺乏自信、唯唯諾諾，又有誰(shuí)喜歡與之交往？
不論是充滿熱情、自信還是神情倦怠、無(wú)精打采，所有這些內(nèi)心情緒、精神狀態(tài)一定會(huì)反映在我們的身體行動(dòng)和言語(yǔ)中。身體行動(dòng)也就是我們所說(shuō)的身體語(yǔ)言，它是我們給別人的視覺(jué)印象，而視覺(jué)印象在給人的總體印象中，要占據(jù)一半以上的重要性。所以，我們必須注意自己的一舉一動(dòng)，讓自己充滿創(chuàng)業(yè)與成功的激情。
有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人一定要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能一位名人曾說(shuō)：“只有激情，巨大的激情，才能震撼靈魂，成就偉大的事業(yè)。”
休斯·查姆斯在擔(dān)任“國(guó)家收銀機(jī)公司”銷(xiāo)售經(jīng)理期間，該公司的財(cái)政發(fā)生了困難。這件事被負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理知道后，影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的士氣，營(yíng)銷(xiāo)人員因此失去了工作熱情。銷(xiāo)售量開(kāi)始下跌，到后來(lái)，情況越來(lái)越嚴(yán)重。休斯·查姆斯不得不召集全體銷(xiāo)售人員開(kāi)一次大會(huì)，在全美各地的營(yíng)銷(xiāo)人員均被要求參加這次會(huì)議。
會(huì)議開(kāi)始后，他首先請(qǐng)手下最佳的幾位銷(xiāo)售員站起來(lái)，要他們說(shuō)明銷(xiāo)售量為何會(huì)下跌。這些銷(xiāo)售員在被喚到名字后，一一站起來(lái)，每個(gè)人都有一段最令人失望的悲慘故事向大家傾訴：商業(yè)不景氣，獎(jiǎng)金缺乏，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉之后再買(mǎi)東西等等。當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷(xiāo)售員開(kāi)始列舉使他無(wú)法達(dá)到平常銷(xiāo)售配額的種種困難情況時(shí)，查姆斯先生突然跳到了一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后他說(shuō)道：“停止，我命令大會(huì)暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮。”
有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人一定要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。隨即，他讓坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來(lái)，并要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不動(dòng)。
在場(chǎng)的銷(xiāo)售人員都驚呆了，以為查姆斯先生突然發(fā)瘋了。他們相互之間開(kāi)始竊竊私語(yǔ)。在此同時(shí)，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，隨后又繼續(xù)擦另一只鞋子。他不慌不忙，動(dòng)作簡(jiǎn)潔利落，表現(xiàn)出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢(qián)，然后開(kāi)始發(fā)表他的演說(shuō)。
“我希望你們每個(gè)人，”他說(shuō)，“好好看看這個(gè)黑人小工友。他擁有在我們的廠區(qū)及辦公室內(nèi)擦皮鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多，盡管公司每周補(bǔ)貼他5元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無(wú)法從這個(gè)公司賺取足以維護(hù)他生活的費(fèi)用。
“這位黑人小男孩不僅可以賺到不錯(cuò)的收入，既不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還可以存下一點(diǎn)錢(qián)來(lái)，而他和他前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對(duì)象也完全相同。
“我現(xiàn)在問(wèn)你們一個(gè)問(wèn)題：那個(gè)白人小男孩拉不到更多的生意，是誰(shuí)的錯(cuò)？是他的錯(cuò)，還是他的顧客的錯(cuò)？”
那些推銷(xiāo)員不約而同地大聲回答說(shuō)：
“當(dāng)然了，是那個(gè)小男孩的錯(cuò)。”
“正是如此。”查姆斯回答說(shuō)：“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷(xiāo)收銀機(jī)和此前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對(duì)象，以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷(xiāo)售成績(jī)卻比不上一年前。這是誰(shuí)的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)？”
同樣傳來(lái)了響亮的回答：
“當(dāng)然，是我們的錯(cuò)。”
“我很高興，你們能坦率承認(rèn)你們的錯(cuò)。”查姆斯繼續(xù)說(shuō)，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯(cuò)誤在于，你們聽(tīng)到了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷(xiāo)售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣(mài)出5臺(tái)收銀機(jī)，那么，本公司就不會(huì)再發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了，以后再賣(mài)出去的，都是凈賺的。你們?cè)敢膺@樣做嗎？”
大家都說(shuō)愿意。
事后，大家果然都這樣做了，并實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。
這件事情記錄在國(guó)家收銀機(jī)公司的歷史上，名稱(chēng)就叫“休斯·查姆斯的百萬(wàn)美元擦鞋”。休斯·查姆斯以他的激情，煥發(fā)了銷(xiāo)售人員的熱情，使相同的人發(fā)揮了不同的能量。該事件扭轉(zhuǎn)了銷(xiāo)售連續(xù)下滑的局面，使公司走出了困境
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