一、 印象管理—職業形象塑造 1. 第一印象 2. 面部、發部、手部的要求 3. 商務職業妝容 4. 商務場合的著裝禮儀：TOP著裝法則、正裝（西裝/領帶、套裙）、禮服的穿著 5. 服飾禮儀：飾品、首
一、 用心服務 1、 職業角色定位 1）“以客為尊” 情景測試：誰是具服務導向的人？ 2）服務的誤區：服務不等于“服侍” 2、 投入地說一次“歡迎光臨” 1）服務的誤區：有口無心 2）語言和情景演練
一、 專業可信--職業形象與角色 1. 面部要求：個人衛生、職業淡妝 2. 發部要求：顏色、發型 3. 著裝禮儀：職業正裝和職業便裝 4. 表情禮儀：眼神、微笑 二、 秀口生輝—談吐禮儀 1. 禮貌用
一、 獲取面試的敲門磚—讓簡歷“亮”起來 （一）簡歷寫作 1. 基本結構 2. 寫作要點 （二）求職信寫作 1. 模板介紹 2. 寫作要點 （三）HR視角看簡歷：最能打動的因素 二、 禮貌！職業！--
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
