課程價值： 1、有效幫助企業員工樹立職業化意識； 2、實戰提升員工職業化素養； 3、實戰提升團隊凝聚力，戰斗力。 過程職業化，結果才能精彩化。 一、什么叫職業化？鐵的組織紀律+水的活性思想 二、員工職業化的三個基本點 以客戶為中心，團隊信賴協作，不斷學習成長； 職業化成長的五大核心理念 三、職業化的三大標準： 1.專業 2.商業 3.敬業 四、化能力為結果----職九篇 （一）形象篇 1、外在形象 形式包裝內容，外在形象體現內在價值； 2、妝容形象 3、著裝形象 4、禮儀形象 （1）電話禮儀； （2）接待禮儀； （3）宴會禮儀； （4）會議禮儀。 （二）心態篇 成功者，總是善于將好情緒傳遞給每一個人 不是全力以赴，而是全命以赴 職業成功的黃金心態樹：奉獻，主動，負責，結果，雙贏，感恩。 樹“五心”：雄心、信心、決心、恒心、愛心 （三）習慣篇 好習慣也是一種特殊能力 誠信 合作 自律 創新 反思和自我完善 把握三關：面子關、親情關、金錢關 低績效人士的七個壞習慣 （1）胸無大志； （2）好好先生； （3）哥們義氣； （4）過度抱怨； （5）懶惰； （6）沉迷； （7）不精通業務。 成功人士的好習慣： （1）不說“不可能”三個字； （2）凡事找方法，而不是找借口； （3）不說消極的話，不落入消極情緒； （4）做事目標明確，敢于挑戰； （5）合理利用時間，每一分，每一秒都做創造結果的事情； （6）守時； （7）善于做筆記，不要太依靠腦袋記憶； （8）走路比平時快30%，肢體語言健康有力，不懶散； （9）開會坐在前排。 （10）微笑； （11）說話時聲音有力，給人堅定的感覺； （12）每天有意識，真誠地贊美別人三次以上； （13）不用訓斥、指責的口吻跟別人說話； （14）經常提出建設性的意見； （四）效率篇 管理者工作的有效性不是從他們的任務開始，而是從掌握時間開始 80/20原則在時間管理上的運用 時間管理“三部曲”：記錄時間；規范行為；養成習慣。 時間四象限管理： 1、重要緊急 2、重要不緊急 3、不重要緊急 4、不重要不緊急 （五）溝通篇 1、什么叫溝通？ 工作中存在的問題，70%以上是溝通不夠造成的。 溝通就是一句話的事，關鍵要在正確的時間、正確的地點說正確的話，這就是溝通的水平！ 2、溝通的目標----說服對方認同和行動 永遠給對方積極、正面、向上的力量，是溝通成功的重要前提條件； 雙贏思維是有效溝通的起點 3、溝通障礙如何產生----溝通漏斗 4、有效溝通三大關鍵：傾聽，表達，反饋； 溝通的最高境界：說要說到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說； 5、溝通三件寶：微笑，點頭，贊美； 6、如何表揚下屬？ 7、如何向上溝通？ 8、如何批評下屬？ 9、如何向下溝通： 10、如何跨部門溝通？ （六）團隊篇 1、整合是人的首要能力：1+1>11 （1）什么叫整合？ 借船出海，借梯上樓，借雞生蛋， 借力打力，借力使力不費力； （2）整合的3大格局 （3）整合4大心態 （4）團隊是最好的人脈。 人脈=現金我。人被“現金”包圍。只要把身邊的資源用起來，就可以變現。 2、融入團隊 一滴水，只有融入大海，才能實現能量最大化； （1）團隊和團伙的區別 國家與解放軍的較量---小團伙與大團隊 （2）龜兔賽跑新篇 3、卓越團隊的六大特征 （1）目標明確； （2）有效授權； （3）重視溝通； （4）互補融合； （5）認同與贊美； （6）士氣持續高漲。 4、團隊角色認知 （1）千里馬； （2）老黃牛； （3）野狗； （4）豬。 （七）競爭篇---PK 1、如何實現團隊內部的合理競爭？ 2、PK無輸家----強于競爭，快于合作； 3、員工關系處理的五種思維； 4、回歸“業績為王”。 （八）學習篇 學習三大心態：空杯、開放、吸納； 克服兩種心理：自以為是、無謂挑剔 學習三步曲：學、做、精 實戰分享“冠軍學習法”的應用； 職業化教育，只有開始，沒有結束。 （九）執行篇 1、 什么是執行力？ 2、拿結果說話 3、執行力欠缺8大原因 （1）目標不明確； （2）思想不統一； （3）制度不嚴謹； （4）流程不科學； （5）督導不深入； （6）考核不徹底； 4、實戰分享“冠軍演進表”的應用； 五、職場規則 1、公司利益最大----鍋里多，碗里少不了；鍋里少，碗里多不了； 2、服從上司領導----上司成長，我們才能成長；上司就是我們的臉； 3、業績每天清零----業績只代表過去，每天都在清零； 4、升職必先升值----有為才有威，有威才有位。 六、易風講師實戰分享自身職業化成長歷程及心得體會 1、一句話，一堂課，聽誰講，很重要； 有效的結果，頂一萬句話； 2、職業化幫助自己成長的心得----如何讓自己29歲成長為大型企業集團高管？ 3、如何在整合國有企業過程中，堅持職業操守，不辱使命？ 4、實戰分享塑造職業化團隊的5大系統。