索克非,索克非講師,索克非聯系方式,索克非培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    索克非:如何針對性防止客戶流失
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            對象
                        
    
                        
    總經理、營銷/市場/客戶總監 、市場部/銷售部/客戶部經理、主管，以及高級營銷人員等
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    清楚客戶流失的特點與原因，懂得如何分析客戶流失問題，掌握防止客戶流失的各種方法和技能，并在實務中有效地應用，從而強化客戶與市場的穩定度
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                【課程形式】
顧問型/實務型培訓方式---講授、實務問題與分析、互動交流與情景練習、故事與游戲啟發

【課程大綱】
一、客戶流失及所造成損失與危害

二、客戶流失原因分析要領及技巧

三、如何針對性發現客戶需求并適應變化

四、如何更有效服務并提高客戶滿意度

五、如何全面提高客戶忠誠度

六、如何針對性提高客戶溝通成效

七、超越期望——贏得忠誠的萬能鑰匙

八、培訓總結、現場咨詢與答疑
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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