學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范，使學(xué)員掌握人際交往中的基本禮儀，提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。

了解溝通的重要性，理解溝通需要技巧，并非人人都會溝通，錯誤的溝通方法會讓他人反感，會造成重大的損失。認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。掌握有效的溝通方法和禮儀，學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個人影響力，促進(jìn)客戶關(guān)系和公司內(nèi)部人際和諧，整體提升個人的溝通能力，提高工作效率，為企業(yè)單位帶來更大價值。

 
《商務(wù)禮儀與職場溝通》課程大綱 ——

1.禮儀的概述及其作用

2.商務(wù)禮儀與行為規(guī)范

3.商務(wù)接待與拜訪禮儀

4.商務(wù)場合的座次禮儀

5.人際交往與溝通禮儀

6.人際關(guān)系與溝通藝術(shù)

7.溝通種類之語言溝通

8.溝通中的非語言溝通

9.商務(wù)活動與社交禮儀

10.聚會中的言談舉止

11.個人儀容儀表管理

12.服飾傳遞出的信息