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    國際商務(wù)禮儀專家
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    鄭東:《商務(wù)禮儀與職場溝通》
    2016-01-20 42810
    對象
    企業(yè)及事業(yè)單位各層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、各級員工、銷售經(jīng)理、營銷代表、商務(wù)接待以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者等。
    目的
    培養(yǎng)良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,提升企業(yè)整體形象。掌握有效的溝通方法和禮儀,促進(jìn)客戶關(guān)系和公司內(nèi)部人際和諧,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
    內(nèi)容

    學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范,使學(xué)員掌握人際交往中的基本禮儀,提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的專業(yè)形象,展示職業(yè)風(fēng)采,在任何商務(wù)場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展,成為一個真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。

    了解溝通的重要性,理解溝通需要技巧,并非人人都會溝通,錯誤的溝通方法會讓他人反感,會造成重大的損失。認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素,并奠定今后工作方向。掌握有效的溝通方法和禮儀,學(xué)習(xí)管理情緒,發(fā)揮個人影響力,促進(jìn)客戶關(guān)系和公司內(nèi)部人際和諧,整體提升個人的溝通能力,提高工作效率,為企業(yè)單位帶來更大價值。

     

     

     
    《商務(wù)禮儀與職場溝通》課程大綱 ——

    1.禮儀的概述及其作用

    2.商務(wù)禮儀與行為規(guī)范

    3.商務(wù)接待與拜訪禮儀

    4.商務(wù)場合的座次禮儀

    5.人際交往與溝通禮儀

    6.人際關(guān)系與溝通藝術(shù)

    7.溝通種類之語言溝通

    8.溝通中的非語言溝通

    9.商務(wù)活動與社交禮儀

    10.聚會中的言談舉止

    11.個人儀容儀表管理

    12.服飾傳遞出的信息

     

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