美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要做什么呀？”

    小朋友天真地回答：“嗯……我要當飛行員！”

     林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

     小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

     當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。

     沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容。

     于是林克萊特問他說：為什么你要這么做？”

     小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”

     這就是“聽的藝術”。

     一是聽話不要聽一半。

     二是不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。要學會聆聽，用心聽，虛心聽。

     兩個人溝通時，其實是四個人在交流：真正的你，真正的他，你以為的他，他以為的你。如果我們能正確地理解對方想表達的意思，就能避免許多不必要的誤會！