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    宋聯可:分析企業文化的經典工具----OCAI量表
    2016-01-20 137127

    了解一個企業最好的方法,是先了解它的組織文化。本書第四篇將分析幾個真實的企業案例,為了了解這些企業的概況,每個案例都會先分析其組織文化。本書采用OCAI量表測量組織文化,因為OCAI量表(Organizational Culture Assessment Instrument)是最早受到關注的量表,經過了大量的實證檢驗,已得到廣泛運用,是當前影響最大的量表之一。在此,向各位簡單介紹該量表。

    OCAI量表的理論基礎是Quinn等人(Quinn,1988;Quinn and Rohrbaugh,1981,1983)建立的競爭價值模型(Competing Values Framework,簡稱CVF),該模型用兩個維度(dimension)區分四類文化群(cluster)。第一個維度顯示組織強調變化或穩定的程度,作為縱軸,上方是適應性和自由決策(flexibility and discretion),下方是穩定性和控制(stability and control)。第二個維度反映組織在關注內部或外部的行動間做出選擇,作為橫軸,左方是關注內部和結合(internal focus and integration),右方是關注外部和區別(external focus and differentiation)。兩軸將圖分成四個象限,每個象限代表一類文化。左上方是團隊文化(clan),左下方是層級文化(hierarchy),右上方是靈活文化(adhocracy),右下方是市場文化(market)。

     

    適應性和自由決策

     

    團隊        靈活

     

     

     

    層級        市場

     

     

     

     


    關注內部和結合                                  關注外部和區別

     

     

     

     

    穩定性和控制

     

    圖10-1  競爭價值框架圖

    資源來源:Kim S. Cameron and Robert E. Quinn, Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on The Competing Values Framework, Addison Wesley, 1998,P32

     

    設計量表要解決三個問題:1、用什么指標或維度來測量組織文化?2、如何設計題項來反映這些指標或維度?3、如何計分來反映結果?Quinn等人在競爭價值模型的基礎上設計了OCAI量表,下面將圍繞這三個問題來介紹此量表。

    Cameron和Quinn 等人選擇六個特性作為測量文化的指標,這六個特性是:顯著特征、領導風格、組織凝聚、戰略重點、員工管理和成功標準。OCAI量表將每個指標設計成一個題目,每個題目下羅列四句陳述句,這四句分別是四類文化對該特性的反映。因此,OCAI量表有6個題目,包含了24句陳述句。回答者將對同一張量表進行兩次評分,第一次根據他認為組織現狀與陳述句描述的相近程度給分,第二次根據他期望未來組織文化應是什么樣而打分,即二次分別評價組織文化現況和組織文化期望。OCAI量表采用Likert量表法和強迫選擇法兩種計分方式。Likert量表法給出分數范圍,要求根據相似程度對每個答案評分,五分Likert量表法和七分Likert量表法都有人使用。Likert量表法每次評分不需要考慮其它答案,但強迫選擇法必須同時考慮幾個答案。強迫選擇法要求將100分分配到每個題項的四句陳述中,每句陳述根據相似程度評分,但四句陳述的總分必須等于100分。Quinn和Spreitzer(1991)專門對這兩種評分方法進行了研究,通過心理測量分析證明兩個方法都具有較好的可靠性和有效性,Likert量表法適用于較復雜的分析,強迫選擇法適于強調四類文化間差異的研究。

    一份好的量表必須經過大量的實證檢驗,沒有實證數據為基礎的量表很難得到認可。OCAI量表是組織文化領域應用最普遍的量表之一,幾乎所有應用的研究都表明,OCAI量表具有可接受的可靠性和有效性。由于經歷了大量的實證檢驗,OCAI量表得到人們的一致認可,并被廣泛運用,本書也將采用此量表。

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