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宋聯可:分析企業文化經典工具--Goffee和Jones的研究
2016-01-20 135937

Rob.Goffee和Gareth.Jones(1998)構建了雙S立方體模型,以社交性為縱軸,以團結性為橫軸,將立方體的一面劃分成四個部分,每個部分代表一類文化。社交性高團結性低的文化稱為網絡型文化,社交性高團結性高的文化稱為共有型文化,社交性低團結性高的文化稱為圖利型文化,社交性低團結性低的文化稱為散裂型文化。與此平面垂直的Z軸被分為兩段,前段代表文化的正面形態,后段代表文化的負面形態。想要企業特色轉化為競爭優勢的資源,必須先定位自己的組織、部門或團隊,才能知道是否需要重新調整組織定位(Goffee and Jones,1998)。因此,他們設計了四種工具來評估組織文化。

工具一,觀測檢查表,設計實體空間(physical space)、溝通(communication)、時間(time)和認同(identity)四個項目,并列出四種文化在各個項目中的一般表現,回答者選擇出最符合組織情況的文化類別。工具二,企業特征量表,設計23個題項,每個題項是一句陳述句,回答者根據題項與組織的相符程度選擇,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)。12題得分相加得到社交性分數,12題得分相加得到團結性分數,有一題同時出現在社交性和團結性中。每個維度的得分范圍從12分到60分,以36分作為分界線,根據兩個維度的得分確定是哪類組織文化。此步僅判斷文化類型,還沒說明文化是傾向正面或負面形態。工具三,文化形態量表,每類文化對應6個題項,共24題。根據工具二得知文化類型,在相應文化類型下判斷6道題。每道題是一句陳述句,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)判斷。如果單項總分高,說明文化是負面型;如果雙項總分高,說明是正面型。工具四,關鍵事件分析,每類文化均列出十種情境,根據已判斷的類型閱讀該類型下的情境。每種情境均列出正面型和負面型的反映,回答者判斷在每種情境下組織傾向于哪種反映。此步是為了確認是否已正確辨識文化。

普遍認為共有型文化是最理想的文化,但社交性和團結性往往相互矛盾,維持很困難。Goffee和Jones(1998)指出,沒有一種組織文化是絕對的好或壞。共有型文化易產生于領導者極富魅力的小公司和志工團體,而營利組織難以仿效;網絡型文化在需要高度彈性和創造力的競爭狀態下,可產生極大力量;圖利型文化適用于變化迅速,需要領導快速反映的產業;散裂型文化在一些情況下令人滿意,如工作相互依賴性低、成果主要靠個人活動的情況(Goffee and Jones(1998)。

Goffee和Jones設計的測量工具很實用,并且通過四個工具檢測,不但從不同方面來測量組織文化,而且還能確保測量準確。

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