一家著名的電機制造廠召開管理人員會議，會議的主題是“關于人才培訓的問題”。會議一開始，瑞恩斯董事就用他那特有的聲音提出自己的意見：“我們公司根本沒有發揮人才培訓的作用，整個培訓體系形同虛設，雖然現在有新進員工的職前訓練，但之后的在職進修卻成效不大。員工們只能靠自己的摸索來熟悉自己的工作，很難與當今經濟發展的水平相適應，因而造成公司的員工素質普遍低下、效率不高。所以我建議應該成立一個讓員工進修的訓練機構，不知大家看法如何？”
總經理說：“你所說的問題的確存在，但說到要成立一個專門負責培訓員工的機構，我們不是已經有員工訓練組織了嗎？據我了解，它也發揮了一定的作用，我認為這一點可以不用擔心……”
瑞恩斯說：“誠如總經理所說，我們公司已經有員工訓練組織，但它是否發揮實際作用了呢？實際上，員工根本無法從中得到任何指導，只能跟著一些老員工學習那些已經過時的東西，這怎么能夠將員工的業務水平迅速提升呢？而且我觀察到許多員工往往越做越沒有信心。”
總經理說：“瑞恩斯，你一定要和我唱反調嗎？好，我們暫時不談這個話題，會議結束后，我們再作一番調查。”
就這樣，一個月后公司主管們重新召開關于人才培訓的會議。這次總經理首先發言：
“首先我要向瑞恩斯道歉，上次我錯怪了他。他的提案中所陳述的問題確實存在。這個月我對公司的員工培訓進行了抽樣調查，結果發現它竟然未能發揮應有的功效。因此，今天召集大家開會是想討論一下應該如何改變目前人才培訓的方法。請大家盡量發表意見吧！”
總經理的話一出口，大家就七嘴八舌地提出建議，但令人奇怪的是，這一次瑞恩斯董事卻一語不發地坐在原位，安靜地聽著大家的建議，直到最后他都沒說一句話。
會議結束以后，總經理把瑞恩斯董事叫進辦公室會談：“今天你怎么啦？為什么一句話也不說？這個建議不是你上次開會時提出來的嗎？”
“沒錯，是我先提出來的。不過上次開會我把該說的都說了，其實那天只是想引起總經理你對這個問題的重視罷了，現在目的已經達到了，我又何必再說一次呢？還不如多聽聽人家的建議。”
“是嗎？不錯，在此之前我反對過你的建議，你卻連一句辯解也沒有。今天大家提出的各種建議都顯得很空洞，沒有實際的意義，反倒是你的沉默讓我感到這個問題帶來的壓力。這樣吧，這件事就交給你去辦好了！從今天起由你全權負責公司的人才培訓工作。請好好工作吧！”
“是，謝謝您對我的信任，我一定會努力把這件事做好！”
啟示： 批評是一種藝術。作為管理者，能以一種幽默的方式責備對方，這是最好不過的了。在玩笑中提醒了對方，也在玩笑中告訴了對方自己不在意。如果能在私下里提醒，而不是當著許多人的面，那就更巧妙了。
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