客戶：威海市環(huán)翠區(qū)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)班 地點(diǎn)：山東省 - 威海 時間：2013/6/29 0:00:00 分析了國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以及目前物業(yè)管理市場中存在的矛盾與困難。并從客戶關(guān)系管理的思路出發(fā)，從客戶細(xì)分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、物業(yè)服務(wù)提供、客戶投訴處理、客戶關(guān)懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系的建立與實(shí)施。