（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內，先后為湖南農行，張家界農行，山西農行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。據悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）
什么是結果？什么是任務？
什么是結果呢？要想知道什么結果，就要先知道什么不是結果。首先我們的工作態度不是結果，就算你工作的再認真，辛苦，也不代表你的工作有結果。其次我們的崗位職責不是結果，你盡職盡責的工作，只說明你對工作負責任，而不說明你的工作是有結果的。最后我們完成任務也不是結果。
那么究竟什么才是結果呢？在企業運營中的結果是針對客戶而言的，那些對于客戶有價值的，才是真正的結果。準確的說，真正的結果是需要客戶認同的，所有客戶不愿意出錢買的東西，都不是結果。得不到客戶的認同，就算我們工作有多么辛苦，也都是一文不值的。
對于企業運營來說，認定一個結果需要有三個條件：
第一個條件：有時間（有最后的期限）；
客戶需要我們給予結果，但是客戶不會無限期的等下去。因此，我們的結果一定要在一定的期限內完成，并且把結果呈現給客戶，等候客戶對結果的認同。如果在最后的期限之內，我們沒有能夠拿出結果，那么我們不僅會失去客戶的信任，更加會對企業的名譽造成損害。
那么，結果的期限是由誰了定的呢？由市場和客戶來定。市場和客戶需要企業現在就拿出結果，那么企業就必須要今天就給出結果，否則就是喪失主動權以及市場占有率。
第二個條件：有價值（客戶需要的價值）；
結果必須是有價值的，客戶所需要的價值就是結果的價值。如果結果的價值和客戶需要的價值相左，那么就不是真正的結果。企業必須能夠做到，客戶需要什么價值，結果就能夠具有什么價值。這才是結果真正的屬性，結果的價值等同于客戶的需要。
因此，結果需要客戶的認定，客戶愿意花錢購買企業的結果，那么這個結果才會具有價值。反之，就不是真正的結果。
第三個條件：可考核（看得見，摸得到）。
結果要如何考核？答案還是市場和客戶，只有滿足了市場和客戶的需求，并且為企業創造了最大化的價值，這樣的結果才算是通過了考核。結果是看得見摸得到的，結果最終的用途就是交換。與市場交換占有率，與客戶交換價值。
因此，當結果通過了市場和客戶的考核之后，才能夠成為優秀的有效的結果，而考核的標準就是結果是否具有可交換的價值。
什么是任務呢？廣義上來說，任務就是交派的工作，擔負的責任。在企業中，上級給下級分派的工作，就是我們說的任務。在實際的工作中，我們在做任務的時候，需要對程序、形式和苦勞負責任，但是唯獨不用對結果負責任。
從企業運營的角度看，任務中包括了三個內容：
第一個內容：完成差事（領導要辦的都辦了）；
企業領導交付給我們任務之后，我們只需要完成差事就可以了，也就是按照領導的指示，一項一項把該辦的事情都辦了。完成差事不需要我們給出結果，我們只要做了就可以了。在做任務的時候，我們只需要聽領導的話，辦理領導讓辦的事情。
因此，任務只是在走一個過程，我們已經按照領導說的辦了，不需要考慮任何的價值，或者市場和客戶。
第二個內容：例行公事（該走的程序都走了）；
我們在做任務的時候，也是在例行公事，把一切該走的程序都走了，就算沒有任務結果，我們也算是完成任務了。領導交派一項任務之后，我們只需要按照相關的程度走一遍，至于其中遇到的問題，能回避就回避，不需要想法設法的解決問題。
因此，任務只是走一個程序，該做的我們已經都做了。
第三個內容：應付了事（差不多就行了）。
領導給了我們很多的任務，辦的差不多就行了，反正我們已經盡了最大的努力，應付應付就過去了。做任務的時候，我們不需要考慮太多的市場需求，或者客戶價值。我們只有按部就班的做任務就可以了。如果做了應該做的事情之后，還是沒有結果，那么就應付了事吧！
對于企業來說，任何和結果哪一個更主要？為什么？
對于企業來說，結果就是價值，對于員工來說，工作就是任務。當我們把結果作為工作導向的時候，工作就會變得非常的有成就感。但是如果我們把工作當成了任務，那么工作就會變得越來越枯燥和乏味。因此，任務和結果，你需要如何選擇，都在你自己的一念之差當中。作為企業運營機制來說，當然是喜歡更多的員工可以給出結果，而不希望員工只是在做任務而已。
因為，企業需要的是結果，而不僅僅是完成任務。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師
銀行執行系統（6P）創始人（見著作《領導執行智慧》）
國務院軍轉辦特聘講師（2012年）
中國執行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選）
深圳市十大優秀培訓師（2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選）
慧澤宇銀行學院院長
中國銀行執行力研究院院長
深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業推崇的人力資源管理專家
著名實戰派管理咨詢專家
北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
因為專注，所有專業，20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用，在如何
構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓服務。他首創的銀行執行系統（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、
震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經濟出版社，2014
3﹒《領導執行智慧》，中國財政經濟出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014
5﹒《戰略與運營突破》，中國財富出版社，2014
6﹒《要么有系統，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014
7﹒《解放軍執行力》，，中國工商聯合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯合出版社，2012
9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執行8法則》，中國工商聯合出版社，2013
11﹒《做最棒的執行者》，中國工商聯合出版社，2011
12﹒《高效執行沒有借口》，中國工商聯合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯合出版社，2013
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《銀行執行模式培訓實戰版》（1-3天）
《銀行絕對執行培訓實戰版》（1-3天）
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中國銀行執行力研究院
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