(引言:八月至九月,孫老師在這兩個月內,先后為湖南農行,張家界農行,山西農行等多家銀行進行培訓,并取得圓滿成功。)
什么是核心競爭力
通俗的說,企業的核心競爭力就是要所有的客戶都能夠記住企業的名字。嚴格意義上來說,所謂的核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能、知識和經驗的組合,這種能力能夠為客戶創造獨特價值,并能夠使對手喪失競爭優勢。
對于不同的企業,核心競爭力也是不一樣的。要想打造屬于企業自己的核心競爭力,企業首先要有根深蒂固的技能、知識和經驗,這些都是根植于企業內部,擁有良好的組織因素的基礎。其次企業要互相彌補的技能、知識和經驗,因為企業的核心競爭力不是獨立存在的,而是與企業各方面的能力相互補充的。企業的核心競爭力離開了一定的環境和因素,核心競爭力就無法持續下去。
最后,企業的核心競爭力要具有客戶價值。核心競爭力不僅僅是企業自身相對較強的各項能力,而且是相對與競爭對手,企業更能夠為客戶提供獨特價值的能力。
企業需要結合自身的特點,以及實際情況來明確企業的核心競爭力。因為,企業的核心競爭力是企業綜合實力的體現,脫離了企業本身的實際情況,那么核心競爭力就變成了一句空話。我們可以從具體的案例中進一步分析:
案例一:戴爾公司核心競爭力——卓越的裝配體系,以及完善的供應鏈組成的優秀直銷模式
直接面對客戶的直銷模式
遍布全球的直銷網絡
客戶直接定制個性化產品
卓越的裝配體系,完善的供應鏈
低成本配件供應與裝配運作體系
全球供應鏈——降低供應成本
虛擬整合,供應商信息共享
眾所周知,戴爾公司是全球最成功的網絡直銷商。戴爾公司不僅為全球所有的客戶提供優質的電腦產品,而且通過網絡直銷的形式,為客戶提供了獨特的價值。使得每一個戴爾公司的客戶,都能夠用最低的價錢,享受到最高端的電腦產品和服務。
因此,直銷模式和完善的產品供應鏈就是戴爾公司的核心競爭力。
案例二:沃爾瑪集團的核心競爭力——給客戶忠誠的理由,以及后勤物流的完美配送能力
沃爾瑪給客戶忠誠的理由
客戶服務七大措施
200 %客戶滿意
收銀七步曲
迎賓員設立
委屈獎
顧客也有姓名
顧客總是對的
后勤物流的完美配送能力
采取中央采購制,盡量實行統一進貨
買斷進貨,并固定時間結算
和供應商采取合作的態度
毋庸置疑,沃爾瑪集團是世界最有名望的零售商。沃爾瑪超市遍布了全世界的各大城市,無論你走到哪里,都會看到沃爾瑪標志性的企業標識。對于沃爾瑪來說,核心競爭力就是每一個走進沃爾瑪超市的客戶,他們對于沃爾瑪產品和服務的認同,才是沃爾瑪真正需要的核心競爭力。
因此,沃爾瑪集團的核心競爭力就是給客戶忠誠的理由,以及后勤物流的完美配送能力。
案例三:麥當勞公司的核心競爭力——迅速而穩定的食品質量,以及餐廳選址的準確度。
迅速
工業化食品生產管理模式
穩定的食品質量
統一的原料配送
精耕細作的制作
生產標準化
餐廳選地的準確度
選擇最佳的地點,并一次性長期買斷 ——〉穩定現金流
經營土地及經營房屋貸款——〉地產增值收入
我相信,現在的中國人沒有不知道麥當勞的,這就是麥當勞的核心競爭力所在。作為快餐食品的麥當勞,從符合現代都市快節奏生活開始,為都市人提供獨特的價值和服務。使得每一個生活在都市里的人,都能夠接受并且喜歡麥當勞的食物。
因此,迅速、穩定的食物質量,以及餐廳選址的準確度就成為了麥當勞公司的核心競爭力。
案例四:可口可樂公司的核心競爭力——絕對秘密的配方,獨家控制的廣告推廣權,以及成功的供應鏈管理策略
絕對秘密的配方
獨家控制的廣告推廣權
全球廣告制作推廣控制
應時而變的供應鏈管理策略
特許合同方式-早期
控股經營方式-中期
持股方式-現在
可口可樂公司是全球公認的最成功的飲料企業,也是至今為止最受歡迎的飲料之一。對于如此成功的企業來說,它的核心競爭力經過了市場的洗禮,以及客戶的考驗,不僅沒有變弱,而且變得越來越強大了。歸根究底的原因就是,可口可樂公司的核心競爭力在隨著時代和市場的變化,而產生同步的變化,以此來適應市場和客戶們新的需求。
因此,可口可樂公司的核心競爭力就是絕對秘密的配方,獨家控制的廣告推廣權,以及成功的供應鏈管理策略。
從以上的四個案例中,我們不難看出,企業的核心競爭力都帶有企業自身的特征。準確的說,充分的發揮出企業自身的特點和特質,才能夠讓企業的核心競爭力穩固,并且在競爭激烈的市場中占有一席之地。而以上的四家企業中,每一家企業都會為客戶提供獨一無二的價值、產品、服務,這些都是可以讓客戶記住企業名字的最好辦法。
綜上所述,企業的核心競爭力就是企業綜合實力的體現,更是企業為客戶提供獨特產品的服務。核心競爭力不僅能夠為企業贏得更多的利潤,而且能夠創造出最大化的客戶價值。
【孫軍正老師簡介】:
國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師、工商管理碩士
銀行執行系統(6P)創始人(見著作《領導執行智慧》)
國務院軍轉辦特聘講師(2012年)
中國執行力十強講師(2013年由中華講師協會、中華講師網評選)
深圳市十大優秀培訓師(2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選)
中國銀行執行力研究院院長
慧澤宇銀行學院院長
深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司總裁
著名實戰派管理咨詢專家
北大、清華等10余所高校總裁班客座教授
中國銀行、招行等多家銀行管理顧問
因為專注,所有專業,20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用,在如何構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰略、流程、制度到獎懲;能夠做到實戰、實用、實效,為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。
他首創的銀行執行系統(6P)已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格,因能達到“現場學習,現場訓練,現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】:
2﹒《總裁領導智慧》,中國財政經濟出版社,2014
3﹒《領導執行智慧》,中國財政經濟出版社,2014
4﹒《文化與人才突破》,中國財富出版社,2014
5﹒《戰略與運營突破》,中國財富出版社,2014
6﹒《要么有系統,要么被淘汰》,中國財富出版社,2014
7﹒《解放軍執行力》,,中國工商聯合出版社,2013
8﹒《解放軍精神》,中國工商聯合出版社,2012
9﹒《管理就學解放軍》,中國工商聯合出版社,2012
10﹒《高效能人士的執行8法則》,中國工商聯合出版社,2013
11﹒《做最棒的執行者》,中國工商聯合出版社,2011
12﹒《高效執行沒有借口》,中國工商聯合出版社,2014
13﹒《卓越員工高效工作法》,中國工商聯合出版社,2013
14﹒《你能為公司帶來什么》,中國工商聯合出版社,2010
15﹒《做不抱怨的員工》,中國工商聯合出版社,2011
16﹒《做懂得感恩的員工》,中國工商聯合出版社,2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》,中國工商聯合出版社,2013
【銀行高層課程】:
《銀行執行突破培訓實戰版》(1-5天)
《銀行執行模式培訓實戰版》(1-3天)
《銀行絕對執行培訓實戰版》(1-3天)
《銀行卓越執行官培訓實戰版》(1-3天)
《中高層執行力特訓營培訓實戰版》(1-3天)
《跟毛澤東學領導培訓實戰版》(1-3天)
《銀行人才管理培訓實戰版》(1-3天)
《銀行業流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發實戰版》(1-3天)
《銀行贏在管理實戰版》(1-3天)
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