孫老師談營銷與銷售的區別
(一)含的內容不同:
營銷是一個系統,而銷售只是營銷的一部分。
營銷包括:市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等等。
(二)思考的角度不同:
銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶,這是一種由內向外的思維方式。
營銷是一種現代經營思想,則是以客戶需求為導向,并把如何有效創造客戶做為首要任務,這是一種由外而內的思維方式。
(三)結果的訴求不同:
銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好。
營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。“銷售(推銷)是你找客戶,而營銷是讓客戶找你”
(四)商場(市場)如戰場
銷售就是作戰部隊在營造作戰平臺前提下的攻城略地
營銷如打仗:
政治部——市場定位
參謀部——市場調研和策劃
后勤部——市場推進支持
裝備部——產品研發和改良
陸軍——陣地占領銷售推進
海軍——作戰協助促銷支持
空軍——市場突破溝通造勢
(五)本質的差異
銷售是一種戰術思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現。
營銷是一種戰略思考,以創造力為中心,注重建立能持續銷售的系統,關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營。
從銷售到營銷的跨越其實就是從:
戰術到戰略
眼前到未來
短利到長利
生存到永續
營銷、銷售、服務
銷售就是溝通!
*三流銷售,在賣嘴皮子;
*二流銷售,在整合資源
*一流銷售,關鍵在做人
銷售自己的三個階段:
*讓別人了解自己
*讓別人喜歡自己
*讓別人離不開自己
銷售人員素質等級的四個臺階
第一級:初級銷售員賣產品
第二級:傳統銷售員賣方案
第三級:有競爭力的銷售員賣價值
第四級:關系經理人賣影響
孫軍正老師,銀行執行系統(6P)創始人(見著作《領導執行智慧》),中國執行力十強講師(2013年由中華講師協會、中華講師網評選)、國務院軍轉辦特聘講師(2012年)、深圳市十大優秀培訓師(2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選)、慧澤宇銀行學院院長、中國銀行執行力研究院院長,著名實戰派管理咨詢專家,北大、清華等高校總裁班客座教授,中國銀行、招行等銀行管理顧問。他首創的“銀行執行系統(6P)”已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格,因能達到“現場學習,現場訓練,現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。著有《總裁戰略智慧》《解放軍執行力》等具有影響力的書籍