指標類別
考核指標
財務類
1．部門費用預算達成率
2．成本控制
內部運營類
1．退單率
2．單證準確率
3．單據制作及時率
客戶類
1．客戶滿意度
2．員工滿意度
學習與發展類
1．關鍵員工流失率
2．培訓計劃完成率
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