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    孫軍正:中高層人員績效考核制度
    2016-01-20 97819

    文/集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

    第1章  總則

    1  目的

    為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績效,提高企業(yè)的管理水平,全面貫徹落實企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營目標,特制定本制度。

    2  適用對象

    部門經(jīng)理及以上人員,但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。

    第2章  考核實施主體

    此次績效考核工作由總經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),人力資源部組織其具體實施工作,相關(guān)人員給予配合和支持。在考核工作中其各自的職責(zé)如下所示。

    第3條  企業(yè)高層人員職責(zé)

    (1)審核企業(yè)的績效考核實施辦法

    (2)對下屬的工作績效與工作能力進行考核

    (3)審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果

    (4)對考核工作中的重大事項進行協(xié)調(diào)

    第4條  各部門經(jīng)理職責(zé)

    對工作聯(lián)系密切的相關(guān)職能部門經(jīng)理進行部分內(nèi)容的考核。

    第5條  人力資源部職責(zé)

    (1)制定企業(yè)績效考核實施制度

    (2)對相關(guān)人員績效考核工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

    (3)匯總績效考核結(jié)果

    (4)對考核對象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進行考核

    第3章  考核實施

    6  考核頻率

    1)對部門經(jīng)理的考核,根據(jù)實際工作的需要,分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。

    2)各職能總監(jiān)以半年為考核期,即從1月~6月、7月~12月分兩次進行考核。

    7  考核內(nèi)容

    (1)對高層管理人員的考核

    ①財務(wù)指標,是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度通過改善活動實施而需達到的各類量化的財務(wù)指標,如銷售收入、利潤、財務(wù)費用、制造費用等。

    ②客戶滿意度指標,主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。

    ③管理改進指標,是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度企業(yè)及分解到各職能部門、個人的管理改善活動及其應(yīng)達到的階段性成果指標。

    ④學(xué)習(xí)發(fā)展類指標。企業(yè)高層管理人員需制定每個考核期內(nèi)對下屬員工的培訓(xùn)活動計劃,及需達成的階段目標,以此作為當期的考核指標。

    ⑤管理要項指標,是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標,主要由完成的時間進度及是否達到預(yù)期效果來進行評價。

    2)對中層領(lǐng)導(dǎo)人員考核

    對中層管理人員的考核,主要采取360度考核法。

    ①上級考核(占45%),主要對其工作績效與工作能力進行評定。

    ②同級互評(占30%),主要是對其合作性、服務(wù)性等方面進行考核。

    ③下屬考評(占20%),主要是對其管理方面做出評價,如培養(yǎng)下屬的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。

    ④自我評估(占5%),主要采取述職報告的形式進行。

    第4章  考核結(jié)果劃分

    根據(jù)員工的考核結(jié)果,將其劃分為如下表所示的五個等級。

    考核等級劃分

    等級

    考核得分

    說明

    A-優(yōu)

    90100

    理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策,工作盡職盡責(zé),能帶領(lǐng)本部門出色地完成企業(yè)下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標

    B-

    7089

    能理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策,工作積極努力,熟悉業(yè)務(wù);有一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力,部門工作得力,員工較為團結(jié)、融洽,基本能完成企業(yè)下達的工作任務(wù)和經(jīng)營指標

    C-一般

    6069

    僅能完成工作任務(wù)和經(jīng)營指標,但領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力不強,開拓進取精神不夠,不能充分調(diào)動部門員工的積極性

    D-不稱職

    60分以下

    不能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營指標,對企業(yè)發(fā)展目標和方針政策理解貫徹不力,領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差,部門員工安排不當,部門工作不力

    第5章  績效考核結(jié)果運用

    8  績效考評結(jié)果應(yīng)與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來。績效評估結(jié)果主要運用于股權(quán)激勵、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計劃等方面。

    第6章  附則

    第9條  本制度由企業(yè)人力資源部制定報總經(jīng)理審批后實施,修改時亦同。

    第10條  本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。

    合作代理:

    由孫軍正老師主講的系列課程,現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,由孫老師專職助理溝通與交流。

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