文/六維績效管理模式創始人孫軍正

七、沒有自己的平衡計分卡專家

上面說了實施平衡計分卡是長期變革的過程。企業在開始引入平衡計分卡的時候一般會聘請咨詢公司。但咨詢公司只不過是一個引路人，他為企業建立了一套實施和運用平衡計分卡的方法和工具。當咨詢公司離開的時候，企業就必須有自己的平衡計分卡專家來持續地推進，這樣才能保證平衡計分卡的順利實施。因，企業在持續地推進平衡計分卡的時候，會遇到不同的見解，和各種各樣的問題。當咨詢公司離開的時候，你就不可能指望別人來幫你解決自己的問題。你必須用自己的專家去回答別人的質疑，去解決遇到的困難，保證平衡計分卡的順利實施。

所以，企業培養自己的平衡計分卡專家很重要。首先從引進咨詢公司開始，企業就要組織一個聯合工作小組，派自己的人作為“咨詢顧問”參與咨詢項目，從而更好地掌握實施和運用平衡計分卡的方法。其次，企業選定的這樣一個人，需要有比較強的學習能力和創新能力，本身要對平衡計分卡的理論有深入的理解和研究。

但事實上，卻恰恰相反。所以需要提醒那些準備實施平衡計分卡的企業，你選定自己的專家了嗎？

八、同時展開幾個咨詢項目

引進一個咨詢項目，最怕的是把這個項目搞成一個運動，開始的時候全民皆兵，轟轟烈烈，到后來淹沒在其他的運動之中，或者是悄無聲息的消失了。

對于平衡計分卡也是這樣。引進平衡計分卡牽扯到重建企業的管理系統，所以有必要比較專心的來做這件事情，不要分散大家的注意力，持續不斷地推進。要給員工一個信號，企業是下決心要推行平衡計分卡的，不是在搞運動。

但很多企業在作的時候卻往往忽視了這一點。企業引進的咨詢項目一般會牽扯到企業的不同部門。如果一個企業同時引進幾個咨詢項目，各個部門一會要做這個，一會要做那個，這些部門就會迷失方向，員工也會很迷惑，企業到底要做什么？最后失去了對平衡計分卡的熱情和支持，那么企業實施平衡計分卡是注定要失敗的。

九、把平衡計分卡的實施等同于目標的層層分解

企業在實施平衡計分卡的時候往往把它和目標分解等同起來。

我們知道平衡計分卡是一個層級的概念。首先是制定公司層的平衡計分卡，然后是部門的平衡計分卡，最終到個人的平衡計分卡。但這不意味著，要把上一級計分卡里的指標層層的分解到下級。上下級指標不是簡單的分解關系，而是驅動關系。下級衡量指標的設定不是從上級分解下來的，而是根據實際情況制定的。在制定平衡計分卡的時候一定要掌握好這個原則。上下級的衡量指標絕對不是簡單的一加一等于二的關系。當然有些財務指標是可以分解和加總的。

所以平衡計分卡層層分解，主要是體現在戰略的層層落實上，而不是衡量指標的分解上，衡量指標主要是為了驅動同級戰略要素的達成，從而驅動上級衡量指標和戰略要素的達成。

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中華講師網著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”。現誠尋各地代理機構，以公開課、內訓及管理咨詢項目等方式，幫助本土成長型企業做大做強。聯系方式詳見孫軍正老師中華講師網博客中的“聯系方式”，將由孫老師助理對接溝通。