文/中華講師網著名講師孫軍正

企業形象與企業文化是兩個不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對象不同，工作重點不同，實施者不同。但兩者又存在著必然的內在聯系。企業形象是企業文化的外化，是企業文化在傳播媒介上的映射；企業文化是企業形象的核心和靈魂。企業形象的塑造就是企業文化的建設過程。

（一）企業文化與企業形象的層次對應

企業形象構成的要素主要可以分為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業宗旨、企業精神、企業信條、經營哲學、經營方針策略、市場戰略等；行為形象主要包括企業準則、行為方式、管理方式、機構設置、產品開發方向、公共關系促銷手段、公益性、文化性活動等；視覺形象主要包括企業標志、名稱、商標、標準字、標準色、事務用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業文化的三個構成是精神層面、制度層面、物質層面。精神層主要包括企業目標、企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業風氣、企業道德、企業宗旨；制度層主要包括各種管理制度、操作規范、企業開展的活動等；物質層主要包括企業名稱、標志、標準字、標準色、企業建筑風格、企業內外環境、產品特色、技術工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構成細分，就不難發現他們是一一對應的，理念形象對應了精神層面，行為形象對應了制度層面，而視覺形象應屬于企業物質層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內在聯系。但兩者是不同的兩個概念。企業形象不等于企業文化。企業文化是一種企業長期培植，員工共同創造形成的企業獨有的特質和風格。企業文化影響企業發展方向，影響企業形象。企業形象是人們對企業的整體印象和評價。這其中也包含了對企業文化的認同和反應?？梢哉f企業形象是企業文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內在聯系的，但企業文化是一種客觀存在，是企業形象的根本前提，企業文化決定了企業形象。如果沒有業已存在的企業文化，就不會有公眾心目中的企業形象。

（二）企業文化建設有利于組織形象提升

優秀的企業文化，可以向社會公眾展示企業成功的精神風貌、價值觀念、管理風格和良好的經營狀況，為企業樹立信譽，擴大影響，從而提升企業整體形象。增強企業競爭力。我們從企業文化的建立可以看出，企業文化對組織形象提升的作用。

企業文化的建設，通常經過以下步驟：首先，建立一個運營團隊，調查組織文化的現狀，分析組織文化建設的要求，診斷出組織現有文化存在的各種問題，為組織文化定位奠定基礎。其次，分析組織的行業特征、使命、發展遠景與戰略，通過對組織文化基本要素的界定，對組織文化定位。再次，提煉出科學、簡練、準確的核心價值觀，完成組織文化精神層面的建設。然后是以企業核心價值為中心，對相應的典型人物和典型案例進行宣傳，并運用人力資源管理的具體策略（任用、培訓、績效與激勵、溝通），將組織的核心價值灌輸到員工的頭腦中，體現在員工的行動上，并結合公司戰略與目標，形成公司的管理制度體系，構建組織文化的行為與制度層面的建設。最后，運用CIS等營銷手段，把組織精神層面和物質層面結合起來，以系統觀為指導，將組織文化提升為企業的共同心理定勢和價值取向，展示給社會公眾，最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出，企業文化的形成也標志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業的無形財富，是增強企業競爭力的法寶。

合作代理：

歡迎全國各地培訓機構長期代理孫軍正老師主講的包括紅色管理在內的系列實戰管理課程。聯系方式詳見孫軍正中華講師網博客中的“聯系方式”。將由專人負責跟進溝通與服務。