煙草商業企業是我國重要的國有企業，與其他國有企業相比不僅承擔著法定的社會責任和道德性的社會責任，由于煙草企業的特殊性，使其承擔著更特殊的社會責任。隨著近幾年構建和諧社會和控煙運動的不斷推進，實戰紅色管理創始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正認為，煙草商業企業在建設和完善企業文化的過程中，應以構建社會責任型企業文化為基本思路，為新形勢下煙草企業與社會共同和諧發展明確方向。
上世紀80年代以后，隨著貧富差距、失業規模的擴大，以及環境污染、個人健康等問題受到更廣泛的關注，歐美消費者越來越關注社會的公共責任問題，對產品生產企業的綜合素質和文化內涵更加注重。我國自改革開放以來，經濟取得高速發展的同時，國民對社會公共責任和企業社會責任的要求也在不斷提高。煙草商業企業作為重要的國有企業，更是作為市場經濟細胞的企業，要真正適應社會主義市場經濟的發展與國際市場實現對接，必須通過加強和提升企業文化的社會責任屬性的建設，促進與社會的和諧發展，承擔國家賦予煙草商業企業的神圣使命。
一、社會責任是煙草企業文化的核心內容
1.基于經濟學視角的分析
在煙草商業企業的經營發展的過程中，企業承擔更多的社會責任必然會導致當前的經營成本增加，但從長遠看這類成本的支付增強了企業內部員工的凝聚力和工作熱情，提高了企業的社會信譽，改善了企業的公眾形象，從而為企業創造了更多的收益。
在目前的全球控煙的形勢下，煙草商業企業曾經的高利潤成長階段將成為過去，引導煙草健康消費已經越來越受到重視，要求煙草商業企業承擔更多的社會責任的呼聲也越來越高。煙草商業企業的經營管理者為了求得企業的長遠生存和持續發展，應該關心的是企業長期資本收益率的最大化。因此煙草商業企業必須承擔相應社會義務以及由此產生的成本，在卷煙產品銷售經營以及市場監管過程中，在引導煙草適度消費、完善卷煙營銷模式和規范煙草市場秩序中扮演積極的角色。樹立良好的公眾形象，形成企業內部和諧的工作氛圍對煙草商業企業的可持續生存、發展都是有利的。
因為具有良好公眾形象的煙草商業企業，更容易使零售戶接受企業的營銷策略以及配合卷煙市場的規范管理，也更容易吸引更多、更優秀的人才加入企業隊伍中來。同樣，和諧的工作氛圍不僅能夠提高煙草商業企業的工作能力和創新力，而且能夠創造出具有更高的生活質量、更令人向往的企業團隊。良好的公眾形象、和諧的工作氛圍是以煙草商業企業承擔更多的社會責任為前提，并且從社會與煙草商業企業的整體發展看，煙草商業企業的社會責任行為也沒有明顯降低其經濟績效。
2.基于管理學視角的分析
企業文化屬于管理學的范疇，誕生于20世紀70年代的美國，并于20世紀80年代傳入中國。目前其概念定義尚未統一，較為常見的關于企業文化的定義為：企業文化主要是指企業的精神文化和行為文化，它是企業在長期經營活動中形成的共同理念、行為準則和道德規范的總合。企業文化是在民族傳統文化與現代市場經濟共同作用下形成的，屬于社會文化體系的中重要組成的一部分。
由此可知，我國煙草商業企業的企業文化同樣必須以中華民族的傳統文化與社會主義市場經濟為依托，成為中國特色的社會主義文化的一部分。從煙草商業企業作為社會主義市場經濟的基本組織來看，其企業文化是企業在社會主義市場經濟發展中，以及煙草行業和企業自身的經營發展中形成的管理理念、管理方式和各類行為規范則總和，是社會主義社會文化的亞文化。因此，煙草商業企業的企業文化對其自身、經濟社會和自然環境有著直接和間接的影響與作用。
從煙草商業企業的企業文化的形成和內涵，以及與經濟社會間的關系和相互影響來看，社會進步、科技發展、競爭加劇和人本主義等一系列外部因素是促使社會責任型煙草企業文化產生和興起的根本原因。外部因素的推動，要求煙草商業企業逐步強化其社會性，以經濟利益為主導的企業發展階段已經過去。煙草商業企業的企業文化必然要融入中國特色的社會主義文化的發展中來，并承擔其構建和諧社會的使命和責任。由此可知，在企業文化的精神文化層、制度文化層、物質文化層和行為文化層的四個層面之外，社會責任層面的企業文化建設正成為現代煙草商業企業文化建設的重點。
二、構建和諧社會要求煙草企業文化承擔相應的社會責任
社會主義市場經濟發展的數十年間，中國經濟是實現了快速穩定的增長，與此同時社會中存在的各種矛盾也日益凸顯。構建社會主義和諧社會，已經成為實現社會主義經濟和社會可持續發展的客觀要求及重要保障。整個煙草行業在新形勢下面臨行業戰略調整和經營模式改革的新局面，如何適應構建社會主義和諧社會的新要求，成為新形勢下的煙草商業企業面臨的重要課題。煙草商業企業的企業文化完成了理論體系的初步構建階段，進入了成熟和完善階段，凸顯社會責任，助力和諧社會發展將是下一階段的重要任務。
1.企業文化和諧是和諧社會的重要組成部分
在十六屆六中全會的報告已經明確了構建和諧社會的最終目標和主要任務，涵蓋了完善法制體系和公共服務體系、平衡城鄉發展差距、合理收入分配格局、升級產業結構和調整經濟發展模式等各個方面。可以反映出構建和諧社會在思想觀念的和諧、價值體系的和諧、行為規范的和諧、社會風尚的和諧、制度體制的和諧、市場經濟的和諧、自然環境的和諧、人與環境的和諧等多方面上提出了更高的要求。這種和諧不僅反映在對解決環保問題、收入分配問題等問題上，針對職業道德與誠信、企業文化建設的和諧問題也是和諧社會的重要組成部分。可見，和諧的企業文化是和諧社會的亞文化，是企業在構建和諧社會過程中的需要承擔的基礎工作和首要任務。社會的和諧首先需要企業的和諧，企業的和諧是社會和諧的重要組成部分。
煙草商業企業在新時期國有企業改革和持續發展中具有重要地位，在企業文化建設方面做好示范帶頭作用，是履行好和諧社會構建過程中國有企業責任的重要保證。煙草商業企業作為社會主義經濟社會的基本組織和細胞，為實現和諧社會所承擔的責任不是以向社會捐款來實現的，而是通過企業遵守市場經濟秩序、行業規范和職業道德，關注員工福利和顧客利益，肩負環境保護和節約資源等責任與義務，追求和關注社會責任型企業文化來實現的。并且構建適應和諧社會發展要求的煙草商業企業文化，既是和諧社會文化的重要組成，也是構建和諧社會所必需的。
2.社會責任型企業文化符合和諧社會原則
和諧社會實際上是要解決個人的發展、社會的發展和自然環境的發展的平衡關系問題，實現社會和諧的關鍵是發揮人的主觀能動性。同樣，在企業的人、財、物等各項資源中，人是最具能動性的決定因素。企業文化的根本作用，正是解決如何使員工的主觀能動性最大化的問題。
煙草商業企業通過構建社會責任型企業文化，能夠強化企業的凝聚力和歸屬感的同時，有助于樹立企業的良好社會形象，形成企業內外相互作用的發展動力。社會責任型的煙草商業企業文化的核心是企業員工、上下游客戶和企業所服務的社會大眾，同時他們也是構建和諧社會的基礎。煙草商業企業不僅為自己的員工提供施展才能、實現價值的平臺，為客戶和消費者提供更好的服務，其企業文化還將直接對員工和全社會的價值觀、人生觀和生活質量產生影響，對員工和全社會的行為、思想產生一定作用。因此，煙草商業企業文化必須以社會責任為主導，這也是與和諧社會原則相適應的。
3.社會責任型企業文化是企業與社會和諧發展的基礎
煙草企業文化關系到企業未來的生存空間，影響著企業的可持續發展，其所屬行業的特殊性也決定了其對構建和諧社會的直接影響。和諧社會需要煙草企業文化承擔起相應的社會責任和歷史使命，更好的為構建和諧社會服務。
社會責任型企業文化是與構建和諧社會相適應的和諧的企業文化，其對煙草商業企業自身和社會產生的正面影響是保障企業生存與發展的最直接、最持久的因素。煙草商業企業的戰略規劃、資金運作、服務提升、人力資源開發等經營活動都以企業文化為依托，和諧的煙草商業企業文化是具有自我改造、調控、完善及延續等獨特功能的組織系統，是維持企業穩定行和創新力的自動控制器。因此，通過構建完善成熟的煙草商業企業文化，形成企業運營的良性循環，將會持續地推動煙草商業企業自身的穩定發展。以社會責任為導向構建和諧的企業文化，通過塑造出的價值觀、責任感和使命感直接影響著企業員工的思想和行為，再由企業員工拓展到家庭和社會，進而實現煙草商業企業與社會的和諧發展。
三、如何構建社會責任型煙草企業文化，實現與和諧社會共發展
前文討論了煙草商業企業的社會責任、企業文化和構建和諧社會之間的關系，如何構建社會責任型煙草企業文化，實現煙草商業企業與社會和諧發展的目標，還需要從企業戰略的高度重視和凸顯煙草企業文化的社會責任，培養出和諧的煙草企業文化。
1.充分認識社會責任的內容
構建社會責任型煙草企業文化，首先需要充分認識和了解企業應當承擔的具體的社會責任有哪些。煙草商業企業的社會責任主要有以下幾方面的內容：
（1）向社會提供對健康傷害更低的卷煙產品，即提高卷煙的質量水平，提供更符合使用者健康安全的要求的低煙焦油、低煙堿含量的卷煙；
（2）了解和滿足消費者的要求，即在控制總量的前提下，根據市場需求組織貨源，優化卷煙供給結構；
（3）尊重員工的合法權益，即在保障和提供平等就業的機會的同時，保證每名員工都能夠取得合理的報酬及應享有的福利；
（4）建立與客戶、社會大眾的溝通機制，及時了解其對企業的意見和建議，樹立良好的服務于社會、回報社會的公眾形象，盡量獲取更多的理解和支持；
（5）采取更廣泛、更具計劃性的行動來緩解和降低企業經營和發展對社會產生的負面影響；
（6）樹立起關心社會、愛護社會的價值原則，使企業自身的行為更加貼近和符合社會倫理道德的價值規范，盡可能多的承擔社會道義上的責任。
2.使社會責任型企業文化的價值觀共識化
促進煙草商業企業在注重自身發展的同時，注重社會全面發展企業社會責任，需要在煙草商業企業內部對社會責任型企業文化形成統一的認識。即在企業內部建立共同的愿景，煙草商業企業在勇于承擔和履行其社會責任時，企業和員工能夠有共同的價值觀和主觀愿望以保證這一行為的順利實現。因為價值觀共識化使員工形成統一的自主判斷的標準，保證其在工作中更好的按照標準主動履行職責。為實現這一目標，煙草商業企業需要將組織的社會責任、共同愿景、目標進行融合的同時，明確地細化分解為部門、團隊的目標，同時使員工清楚認識自身工作與履行社會責任間的關系，保證企業內部在履行社會責任和工作間的協調配合。
3.設立社會責任管理專門的制度和組織體系
從理論上構建起社會責任型煙草企業文化后，還需要獨立的部門專門負責企業的社會責任，部門的管理人員應該包括專業人員，并由煙草商業企業的高層領導直接負責領導，因為企業文化本身包含企業高層管理者們共同擁有的價值觀和經營理念。通過專門的部門負責研究與管理煙草商業企業的社會責任問題，實現對自身經營活動可能存在的非道德經濟行為的監督和控制，引導和約束企業和員工的行為，并負責煙草商業企業社會責任的評估、履行以及相關事物的處理。從而有效的保證有企業組織和員工能夠按照社會責任型企業文化的要求有效的執行。
四、結語
企業文化是保障企業生存和發展的核心競爭力之一，煙草商業企業能否很好的承擔和履行相應的社會責任，適應和諧社會發展的需要，已經成為關系到煙草商業企業的興衰和持續發展的重大問題，并且對實現社會和諧發展產生的影響也越來越大。和諧社會是煙草商業企業的發展必要的外部環境，構建社會責任型企業文化也是和諧社會發展的內在需求。因此，煙草商業企業需要社會責任型企業文化的建設與適應社會和諧發展緊密聯系，通過強化社會責任助力和諧社會發展，在控煙形勢下煙草商業企業實現重要變革的關鍵所在。
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