一、前期準備階段

前期準備階段主要分為兩個步驟：培訓需求分析和確立目標。

（一）培訓需求分析

培訓需求分析是指了解員工需要參加何種培訓的過程，這里 的需要包括企業的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發后者才能使培訓有效。

1、培訓需求分析的參與者。在企業中，培訓需求分析的參與 者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級、同事、下屬、有關項目專家、客戶以及其他相關人員。

2、現有記錄分析。這是獲取培訓需求信息的重要方面。這 些現有記錄主要包括：產品數量、產品質量、廢品率、缺勤率、客戶投訴率、事故率、績效評估、設備運作年報、生產年報、工作描述、聘 用標準、個人檔案等等。

3、培訓需求分析的方法。主要有以下幾種：個人面談、小組面談、問卷、操作測試、評價中心、觀察法、關鍵事件、工作分析、任 務分析等等。

4、解決員工績效問題的流動模型。流動模型是一個層級推進和反饋分析圖，這個模型主要反映這樣一個事實，從員工績效問題中也可以分析出培訓的需求，進而為確定培訓目標作好準備。

（二）確立目標

確立目標是指確立培訓目標。可以根據培訓需求分析來確立 目標，確立目標時應注意以下幾點：1、要和組織長遠目標相吻合；2、一次培訓的目標不要太多；3、目標應訂得具體，可操作性強。

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