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差要像在家一樣

一位普通的職員說(shuō)過(guò)一句代表著員工普遍意見(jiàn)的話，“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)成牛，我就把自己當(dāng)成人；領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)成人，我就把自己當(dāng)成牛”。對(duì)此，張瑞敏的方法是：要讓員工心里有公司，公司就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛(ài)公司，公司首先要愛(ài)員工。

阿姆斯北公司是美國(guó)一家在全世界擁有15個(gè)分支機(jī)構(gòu)的國(guó)際公司之一，從幾個(gè)人的作坊到跨國(guó)集團(tuán)，在近百年的歷程中，阿姆斯北始終堅(jiān)持著人性化的管理風(fēng)格：公司餐廳沒(méi)有專人管理錢(qián)物，撤銷了上下班計(jì)時(shí)用的打卡鐘，不設(shè)專門(mén)檢查的品質(zhì)監(jiān)管人員，主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎(jiǎng)金等等。

一般公司對(duì)于員工出差，總是盡量減少開(kāi)支，比如搭乘飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)艙。而阿姆斯北公司不成文的規(guī)定是，“出門(mén)在外時(shí)，生活方式要像在家一樣。”這個(gè)原則適用于所有項(xiàng)目。如果員工平常乘坐高級(jí)轎車，出差不妨租一輛高級(jí)車來(lái)開(kāi)；如果你習(xí)慣晚上喝點(diǎn)兒飲料，公司也會(huì)報(bào)銷這筆開(kāi)支。

對(duì)旁人驚訝的質(zhì)詢，大衛(wèi)·阿姆斯北總裁是這樣說(shuō)的：“你對(duì)員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員。如果你不信任他們，干脆把他們開(kāi)除。”

阿姆斯北的管理風(fēng)格說(shuō)明白一點(diǎn)兒，就是尊重員工、愛(ài)護(hù)員工。事實(shí)證明，在阿姆斯北很少有人遲到，而生產(chǎn)報(bào)廢率僅有0.2%。餐廳的錢(qián)物也不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。而且，員工會(huì)主動(dòng)在公司的門(mén)前種上花，會(huì)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)義務(wù)修理生產(chǎn)線，即使在圣誕節(jié)也會(huì)毫無(wú)怨言地連續(xù)加班。員工以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司對(duì)自己的尊重、信任與愛(ài)護(hù)。

因此，阿姆斯北在1987年經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，全體員工與公司患難與共地渡過(guò)難關(guān)，而公司也將盈余的12.5萬(wàn)美元作為年底紅利分給了所有員工。

阿姆斯北的成功對(duì)所有企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一面永遠(yuǎn)的鏡子：不要說(shuō)員工不好管理，要問(wèn)問(wèn)自己是不是做到了愛(ài)他們。