在未來幾年，企業可能需要重新評估其人力資源管理的價值，并需意識到員工規劃和績效管理辦法是提高企業競爭優勢的重要手段。

      一個總部位于英國的全球主要金融企業意識到自己面臨著嚴重的挑戰，因為它發現自己沒有完善的執行官繼任計劃。這一需求推動了企業管理者制定績效管理方案，將公司的200名員工都列為執行官職位的繼任候選人。除了執行官及其人力資源部的領導之外，公司的所有員工，包括200名候選人無一知道誰將成為公司的新領導。這可能是世界上同類事件中最為獨特的了。在該案例中，公司制定了一個卓越的目標，并帶領員工朝該目標發展。

      那么如何才能制定出優秀的績效管理計劃，從而提高企業的競爭力呢？以下是我認為對開發有效的績效管理戰略至關重要的十個步驟：

      ——明確推動制定績效管理解決方案的需求。如上文提到的金融機構一樣，制定績效管理計劃的目的是為了培養繼任人選嗎？制定計劃是為了改善表現不盡如人意的組織的績效嗎？

      ——確定戰略的發展方向。舉例說，當波音意識到與主要競爭對手Airbus產生差距時，公司開始反省其員工的組織形式。它發現，若要打敗Airbus，波音就需如Airbus一樣，贏取外部的企業戰略合作伙伴。波音的自我檢查引導其制定出了合適的戰略。

      ——確保業務與戰略掛鉤。在銀行業，兼并極為常見。如果您的企業有很多業務部門，并且有一些是通過新近的收購而獲得的，那么確保您的業務與戰略掛鉤就更為重要。

      ——確保公司的員工都是需要的人才。不要想當然地以為您了解自己員工的技能。五個不同的管理者對同一個員工能力的評價可能產生五種不同的結果。

      ——根據一致的標準評估員工。如果您評估員工的標準在變化，您將不能建立評估員工表現的統一標準。而如果沒有這種標準，就無法衡量進展。

      ——讓員工清楚了解自己的表現是否與公司戰略相符。為您的績效管理架構創造一個開放的交流平臺。

      ——為員工提供職業發展機會。一旦戰略制定，即要確保業務與戰略的一致性，并開始與員工在企業目標上進行交流。當知道公司的整體戰略及其個人參與部分時，員工情緒會提高，將非常樂于學習如何專業地提高自己的水平。為您的員工描繪一幅藍圖，讓他們清楚知道公司管理者的職責和責任，并通過提供發展機會建立員工的自信。

      ——將員工的能力與職位掛鉤。您不僅需要了解您員工和管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說，您非常優秀的會計師可能還具備良好的撰寫能力。在同時掌握金融和寫作的基礎上，她可能成為投資者關系部的優秀員工。

      ——鼓勵員工往有助于實現企業目標的方向表現。培訓可為員工傳授所需的技能，但并不會改變行為表現。當一個組織的領導對績效管理架構表示出信任并親自進行實施時，員工的表現也會隨之改變。

      ——找出差距并長期監控。找出培訓與指導的方法，建立員工的責任心。改變往往使人們極為不安，您可通過使管理者也投入到部門的發展中，來減輕員工的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導者，而非嚴肅的訓練者。

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