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    孫軍正:品牌是基于顧客創建的
    2016-01-20 116078

    品牌存在于顧客的心智之中,我們在建立品牌的時候必須要針對顧客的需求,以顧客的需求點為建立品牌的基礎,從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來,這樣建立的品牌才是一棵常青樹,基于顧客建立的品牌才是獲得顧客品牌忠誠的基石,毛主席等早期中國共產黨人則深諳此道。


    中國實戰紅色管理創始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正老師認為,創建基于顧客的品牌又涉及到兩個層面,首先要做的就是找到自己的顧客群。誰是我們的朋友,誰是我們的敵人,這是革命的首要問題,這是毛主席在《中國社會各階層的分析》一文中提出來的,文中,他總結了中國過去一切革命斗爭成效甚小的基本原因就是不能團結真正的朋友,以攻擊真正的敵人,并詳細闡述了當時中國社會各個階級成分的構成形態,從而明晰了中國共產黨的顧客群。在品牌建設過程中,我們首先要明確的就是我們是誰?我們的顧客在哪里?這一基本問題,不要幻想所有人都是自己的目標客戶。


    在找到自己的目標顧客之后,即可以著手建立基于顧客的品牌。早在第一次國內革命時期,毛主席即提出在政治經濟上打擊地主、打到土豪劣紳、進行土地革命等一系列得民心的革命思想,更把為人民服務定為中國共產黨的根本宗旨,并始終努力踐行著,由此獲得了廣大的群眾尤其是農民階層的支持響應,從而得到了良好扎實的群眾基礎,正因為有了中國最廣大人民的支持,中國的紅色政權才能得以存在,由此,也建立了中國共產黨是人民的黨,是代表中國最廣大人的根本利益這一正義、積極品牌形象,使得人們在提到紅軍,見到鐮刀+錘子就會產生正面的品牌聯想,從而成就了今日的中國共產黨??梢姡櫩褪菦Q定品牌存亡的關鍵,顧客對該品牌的想法、感受和作出反應的方式是衡量品牌的關鍵,因此,在創建品牌時候,必須要切實貫徹毛主席的一切從群眾出發,走群眾路線,從群眾中來,到群眾中去的思想,切實做到符合目標顧客的需求,以顧客為中心。

     

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