角色定位——找準位置做對事 1、角色定位——找準自己的位置 a.高層—決策層—決策指揮 b.中層—管理層—承上啟下 c.基層—執行層—執行落實 2.中層經理的角色三個階段 a.勞工領袖 b.組織領袖 c.精神領袖 3、中層干部的兩大角色錯位 a.群眾領袖，民意代表 b.一方諸侯，小國之君 模塊二 輔佐上司——作為下屬的中層 一、輔佐上司的五個方面 1、做領導的助手 2、請領導當好人 3、要用數字說話 4、領導都是對的 5、維護領導權威 二、與上司溝通的五種能力 1、接受指示要反饋； 2、匯報工作談結果； 3、請示工作談方案； 4、發表建議講方法； 5、解釋委屈要合理； 模塊三 協作同事——作為同級的中層 一、化解平級合作的三大障礙 1、本位主義 2、老大主義 3、利己主義 二、化解平級障礙的幾種方式 1、謙恭有禮 2、配合協作 3、適當妥協 4、負荊請罪 5、爭取外援 6、變換方式 7、體諒對方 8、雙贏溝通 模塊四 管理下屬——作為上司的中層 一、領導者扮演的五種角色 1、下屬技能的輔導者 2、下屬心態的建設者 3、下屬行為的監控者 4、下屬績效的改善者 5、下屬生活的關心者 二、與下屬溝通的幾種方式 1.及時引導，啟發下屬； 2.反向確認，有效反饋； 3.下達命令，指示清楚； 4.接近下屬，分享信息； 5.征詢意見，參與決策； 模塊五 工作到位——執行力就做到位 一、工作到位的六個維度 a．對領導——輔佐+建議 b．對同事——請求+配合 c．對下屬——引導+關愛 d．對客戶——用心+超越 e．對自己——高標準+嚴要求 f．對工作——做到位+零缺陷 二、工作到位的四個原則 a.履行職責要到位 b.使用權利不越位 c.思考問題要換位 d.遇到困難要補位 三、工作到位的五項守則 a.結果意識多一點 b.效率意識快一點 c.質量意識好一點 d.成本意識省一點 e.品牌意識強一點 模塊六 結果說話——做工作就是做結果 1、董明珠的成功之道——用結果說話 2、做結果的四大思維 a、結果思維 b、底線思維 c、外包思維 d、鏡子思維 3、做結果的五大步驟 ① a.定義結果 ② b.鎖定責任 ③ c.持續行動 ④ d.管好過程 ⑤e.即時激勵 模塊七 效率為王——如何提升工作效率 一、解析工作中的“茫、盲、忙”現象 a.茫——迷?！繕斯芾? b.盲——盲目——計劃管理 c.忙——忙碌——時間管理 二、工作效率提升的幾個原則 原則一：六點優先工作制 原則二：艾森豪威爾原則 原則三：目標ABC原則 原則四：制定工作計劃 原則五：帕累托原則 原則六：5S管理法 原則七：焦點管理法、 模塊八 教育訓練——如何培訓輔導下屬 1、培訓制勝——教導力締造勝任力 2、情景課堂——決勝在操場 3、學習方法——有效學習的四個方法 4、因材施教——選擇合適培育方式 5、培訓輔導——輔導員工六句口訣 6、培訓輔導——輔導員工的六個步驟 7、企業教練法——教練員工七步法 模塊九 有效激勵——如何激勵下屬 1、情景課堂：有能耐的吃肉 2、選擇合適的激勵策略 a.金錢激勵 b.情感激勵 c.榮譽激勵 d.愿景激勵 e.機制激勵 f.過程激勵 3、有效激勵的三個結合 a.鮮花與夢想相結合 b.物質與精神相結合 c.胡蘿卜與大棒相結合 模塊十 團隊打造——帶好團隊用好人 1、轉變角色 2、講清規則 3、統一思想 4、樹立威信 5、打造作風 6、知人善任 7、獎優罰劣 8、有效授權 9、團隊合作 10、雙管齊下