第一部分：勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)當(dāng)重任 1、世界500強(qiáng)把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價(jià)值觀 2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系 3、負(fù)責(zé)任的5大層面 a. 推卸責(zé)任：有問(wèn)題是別人的問(wèn)題 b. 分清責(zé)任：這是誰(shuí)的責(zé)任？ c. 承擔(dān)責(zé)任：我是一切問(wèn)題的根源 d. 問(wèn)題=機(jī)會(huì)（有問(wèn)題才有機(jī)會(huì)） e．100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作） 4、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)： a) 我是一切問(wèn)題的根源 b) 有錯(cuò)都是我的錯(cuò) c) 凡是結(jié)果不夠好，都是因?yàn)槲也粔蚝? d) 一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，有問(wèn)題是我自己的問(wèn)題 e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì) 第二部分：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)層面 一、責(zé)任高于一切，成就源于付出 二100%責(zé)任的三個(gè)層面 1、對(duì)自己100%負(fù)責(zé) 2、對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé) 3、對(duì)自己的家人100%負(fù)責(zé) 三、落實(shí)責(zé)任的三個(gè)層面 1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ) 2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷 3、問(wèn)責(zé)是手段——事前問(wèn)責(zé)是提醒，事中問(wèn)責(zé)是監(jiān)督，事后問(wèn)責(zé)是獎(jiǎng)懲 第三部分：盡職盡責(zé)，在工作中落實(shí)責(zé)任 1、盡職盡責(zé)精神的五項(xiàng)修煉 a.沒(méi)有浮躁——腳踏實(shí)地而不是浮躁 b.沒(méi)有抱怨——對(duì)擁有一切心存感激 c.積極主動(dòng)——工作不主動(dòng)，人生很被動(dòng) d.勤奮付出——成功者相信付出看得見(jiàn) e.心懷感恩——人生沒(méi)有應(yīng)該，只有感恩 2、盡職盡責(zé)精神的三個(gè)核心 a.從付出到突出，從突出到杰出； b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家； c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)； 第四部分：執(zhí)行就是做到位 1、情景課堂——向張大彪學(xué)執(zhí)行 2、執(zhí)行到位的五大作風(fēng) a.勇于負(fù)責(zé) b.絕對(duì)服從 c.馬上行動(dòng) d.沒(méi)有借口 e.說(shuō)到做到 3、執(zhí)行到位的五大方針 a．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議 b．對(duì)同事——請(qǐng)求+配合 c．對(duì)下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛(ài) d．對(duì)客戶——用心+超越 e．對(duì)自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求 4、執(zhí)行到位的四個(gè)原則 履行職責(zé)要到位，使用權(quán)利不越位 思考問(wèn)題要換位，遇到困難要補(bǔ)位 模塊五 執(zhí)行就是做出結(jié)果 1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說(shuō)話 2、做結(jié)果的三大思維 a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù) b、外包思維——結(jié)果說(shuō)明價(jià)值，結(jié)果交換薪酬 c、鏡子思維——你是誰(shuí)不重要，你做的事最重要 3、做結(jié)果的四大步驟 a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果 b.鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果 c.持續(xù)行動(dòng)——才能創(chuàng)造結(jié)果 d.管好過(guò)程——才能管好結(jié)果 模塊六 用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心做人 a.感謝社會(huì)：企業(yè)是綠樹(shù)，社會(huì)是沃土 b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺(tái) c.感謝老板：老板也在為我們工作 d.感謝領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力 e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友