目標設定與績效管理 課程收益 1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處； 2、明確成功的企業必須推行績效管理； 3、清晰什么是績效管理及體系框架； 4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任； 5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法； 6、精通目標的設定及分解； 7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效； 8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點； 9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法； 10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧； 11、解答學員的問題與困惑。 課程時間 1天 6小時 課程大綱 【第一章】　沒有目標，就沒有管理 　　一、查德威克的失敗給我們的啟示 二、企業為什么要進行目標管理 　　二、目標管理的好處 　　三、人人需要目標管理 　　四、目標管理模式的選擇 　　五、目標管理體系的工作流程 　 【第二章】　目標管理，你準備好了嗎 　　一、一則童話的啟示 　　二、確定目標的實施步驟 　　三、關于目標的現實性 　　四、關于“目標集中策略” 　　五、關于目標制定過程中的溝通 　　六、制定目標的操作原則 　　七、制定目標的前提條件 　　八、輔助工具：50句目標管理金言 　　 【第三章】　輕松實現目標管理 　　一、目標管理的具體步驟 　　二、目標管理制度的制定 　　三、目標管理的宣傳 　　四、明確目標責任 　　五、目標管理的推行 　　六、管理目標的分解 　　七、獲得高級領導層的支持 　　八、目標管理的工作跟蹤 　　九、目標管理的檢查 　　十、管理目標的控制 　　十一、管理目標的修改 　　十二、實現目標的小技巧 　　十三、小測試：你的目標管理能力如何 十四、案例分析：如何對各部門進行目標的設定 　　 【第四章】　達成目標的必要手段——績效考核 　　一、績效管理的必要性 　　二、目標管理與績效考核密不可分 　　三、進行績效考核的好處 　　四、用目標管理法進行績效評估 　　五、績效考核要解決的問題 　　六、績效考核的基本類型 　　七、績效考核的基本程序 　　八、績效考核的常用方法 　　九、績效考核要圍繞具體目標 　　十、調查問卷：你覺得公司的績效管理怎么樣 　　 【第五章】　績效考核的“前奏” 　　一、正確選擇參照系 　　二、績效考核的工作規范 　　三、績效考核的內容指標 　　四、績效考核的職責分工 　　五、績效考核的基本原則 　　六、績效考核的激勵手段 　　七、績效考核的指標設定 　　八、績效考核的等級評定 　　 【第六章】　績效考核動作分解 　　一、績效考核的實施過程 　　二、幫助員工實現績效目標 　　三、中小型企業的績效考核 　　四、數據資料的收集與反饋 　　五、關鍵是加強溝通 　　六、召開績效評估會議 　　七、考核評估結果的處理 　　八、對績效不好者的處理 　　九、優化分配機制 　　十、優化獎懲機制 　　十一、小測試：你的評估技巧得多少分 　　 【第七章】　你要小心哪些陷阱 　　一、績效管理中最可能出現的問題 　　二、績效管理中的常見誤區 　　三、找出影響績效的根源 　　四、防止發生爭議的辦法 　　五、加強對績效考核的監督 　　六、防止互相推卸責任 　　七、需要提倡的“綠色績效” 八、案例：某企業績效考核制度文件