在回答這個問題之前，我們要看一看阿里巴巴在電子商務領域都做了什么。在電子商務的整個交易過程中，要解決三個流的問題，即信息流、現金流和物流。這三個流是電子商務能夠順利實施的基礎。從這個角度來看，電子商務的發展還處于初級階段，除了信息流以外，現金流和物流還有很多需要完善的地方。對于阿里巴巴而言，也是從信息流開始的。對于賣家來說，電子商務最大的好處之一就是獲取信息的便捷性。在電子商務平臺上，買家可以很容易獲取賣家信息，包括賣家產品的特性和報價，同時，買家還可以給賣家群發采購信息，這樣賣家就可以參與競標，通過技術手段的運用，這個過程變得非常的快捷，對于買家來說，著實是一個好消息！

        現在，讓我們從賣家的角度來看一看，信息的透明度到底意味著什么呢？雖然在阿里巴巴上有幾千萬的會員，但是，每個會員的注意力都被限制在一個電腦屏幕大小的地方了！這就是說，賣家需要爭奪買家的注意力，這樣才能提升自己的詢盤量，進而才能增加產品的銷量！于是，阿里巴巴推出了誠信通服務，這樣當買家搜索信息時，誠信通賣家就可以排在前列了，由于人習慣性的會點擊排名靠前的信息，所以，自然就增加了該賣家的詢盤量，最終增加了賣家的銷售量，這看起來是一個提升銷售額的好方法！但是，我們要回答一個問題是，當越來越多的賣家都開通了誠信通服務，結果回怎么樣呢？現實的結果是，即使你是誠信通會員，也會被排到幾十頁之后，很少買家有足夠耐心去瀏覽你所在的頁面的！那要想排在前面該怎么辦呢？這個你要問一問阿里巴巴的業務員了。除了交更多的錢，我想不出有什么快速的辦法。因為畢竟賣家的注意力范圍是有限的，也是稀缺的，要想爭奪這樣的區域，就必須要舍得花銀子啊！而阿里巴巴的會員越多，需要花的錢也越多！

        除了爭取買家注意力難以外，還有一個更嚴重的問題，那就是當信息足夠透明的時候，價格戰就打起來了！其實，如果大家的產品不產生嚴重的同質化，價格戰也打不起來，可是，在中國這樣的環境里，不同質化似乎就不太正常了，所以，最后的結果是，買家看了很多產品之后，感覺都一樣，那就挑個便宜的買吧！這點在淘寶上由其明顯！而以外貿為主的阿里巴巴，價格戰也十分慘烈，這樣的結果是非常可怕的！試想，當國外的買家采購商品數量一定的情況下，通過阿里巴巴花費的錢就會降低很多，從總體上講，中國賣家賺的錢會變少，而老外的成本會下降，由于中國制造一直處于整個產業鏈的下游，當我們賣的越多，可能反過來被老外賺的錢越多！這確實是一個嚴重的問題！

        通過上面的總結，如果說阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，我想還要考慮更多的事情，那就是，如何讓企業不但能夠賺錢，還能賺大錢，持續的賺錢，也就是說，如何解決賺錢的根本問題！其實，從電子商務的角度來看，我們不應該如此苛求阿里巴巴，他在推進電子商務進程上的努力，是值得我們所有人尊敬的！除了阿里巴巴，需要更多思考的，恰恰是利用阿里巴巴做生意的賣家！縱觀改革開放30年的商業史，中國企業在賺錢方面似乎非常熱衷利用營銷策略，利用廣告，利用外部驅動，大家只要回憶一下當年的標王爭奪戰就可以感受到了！到今天，這種浮躁還沒有完全消退，靜下心來修煉內功的企業還是鳳毛麟角！當阿里巴巴橫空出世的時候，我想，大部分企業都把他當成了一個營銷平臺，又找到了一個外部驅動的方法，如果是這樣的話，阿里巴巴在解決賺錢根本問題的作用上，似乎是南轅北轍了！

        分析了這么多，那企業如何能解決賺錢的根本問題呢？我想，首先我們要從市場經濟的本質來尋找答案。在市場經濟的環境下，每一次交易的本質實際上是價值的交換，從這個角度來看，想要賺到更多的錢，想要持續的賺錢，就要給客戶創造更大的價值，同時，還要持續的創造價值！當馬云宣傳阿里巴巴客戶第一的價值觀時，我想，他還要更多的讓自己的會員關注客戶，關注客戶未被滿足的價值，在這一點上，我想阿里巴巴還可以做的更好！

        那如何為客戶創造更多的價值呢？我覺得要在三個點上發力。

        第一點是 以客戶為導向的創新

        創新這個詞在中國不知道喊了多少年了，但是結果令我們很失望。在中國，能說的上創新的企業用一只手就可以算出來了，恐怕都用不到一只手！而現在，山寨反過來被大家津津樂道，成了抵御強敵的法寶！當ipod、iphone、ipad輪番轟炸中國市場的時候，挑起反擊大旗的竟然是諸多的山寨機 ，在這點上，著實是有些諷刺的意味！其實，對于創新，不一定就是偉大的技術革新，偉大的發明創造，從市場的角度來看，能夠給客戶帶來獨特價值的就可以叫做創新！而要想找到這樣的獨特需求，就要我們經常傾聽客戶的聲音了！至于用什么樣的方法去傾聽，只要你有想聽的態度，就一定能找到！關鍵是真的有這個態度！

         第二點是 以品質為核心的運營

         如果說創新要以客戶為導向，那運營就是要專注內部管理了。在這一點上，是中國企業可能最先趕上世界一流水平的地方。如何做好運營，我們有很多可以學習的對象，比如美國的GE，戴爾，日本的豐田，韓國的三星，尤其是日本的豐田，他們的管理之道，我覺得是最適合中國公司的！在日本這樣一個資源匱乏的國度，竟然能出現這么多世界級的公司，本身就值得我們去研究，而豐田作為亞洲唯一一家能向全球輸出管理思想的公司，有很多值得我們借鑒的地方！如果未來全世界的消費者提起中國制造，首先想到的是高品質的時候，我們的運營就成功了！

         第三點是 以超越為目標的學習

         不論是創新還是運營，本質上講都是要人去做的，而且不只是一個人，而是整個企業。二十年前，彼得.圣吉的《第五項修煉》引爆了學習型組織的熱潮，中國自然不會錯過當時看起來很“時髦”的管理理念，很多企業爭相要把自己變成學習型組織。二十年過去了，當這股熱潮在中國大地上退去的時候，似乎沒有留下什么實質性的影響。與創新和運營相比，提升組織的學習能力則更為困難，因為這要改變人固有的思維習慣，需要每個人不斷的自我超越，很多企業寧可花幾千萬打廣告，也不園花時間來反思自我，這足以看出建立學習型組織的困難了！但是，我認為，這一步必須要走。因為學習能力是一個組織持續的根本，是創新的源泉，是保證運營持續改進的動力，如果企業沒有足夠的學習力，想要發生實質性的變革是根本不可能的！這一點，我想中國的企業家都知道，但是推行的時候往往力不從心，半途而廢，在這里，我推薦大家去看一看TCL李東生寫的關于“鷹的重生”的文章，面對變革，我們需要的是自我超越的信心和勇氣！

         如果我們的企業在上述三點能夠做好，再融合阿里巴巴或淘寶的電子商務平臺，我相信企業能夠賺更多的錢，也能更持續的賺錢。為了方便記憶，我們可以簡單給出下面的公式：

         創新 + 運營 + 學習 + 阿里巴巴 = 持續賺錢

         我想，如果阿里巴巴能夠在創新、運營和學習三個層面上給中小企業以更多的幫助，那阿里巴巴也將會有更大、更持續的發展。當阿里巴巴的平臺上孕育出了很多百年老店的時候，阿里巴巴離自己的使命就近一大步了！

         反過來，作為阿里巴巴平臺上的中小企業，也不能過于依賴阿里巴巴平臺，因為這個公式的前三項，終究還是要靠我們自己來完成，《易經》曰：“自天佑之，吉無不利。” 天助自助者，我想，這才是賺錢的根本之道吧！