在接觸客戶或和他見面時，你要有怎樣接近的話語和步驟？怎么做你的開場白？怎樣讓你瞬間地在客戶的心目中產生良好的印象？下面我們先來了解一下接近客戶之前，應該做好哪些準備。

1.練口才。

一個銷售人員，即使有再好的促銷構思和產品，如果不能把它表達出來，人家怎么知道你要表達的這一切？所以表達是銷售人員最重要的一種能力。

2.拓展人際關系。

拓展人際關系就是使自己在生活或工作的群體中，別人會對你產生一種好感，甚至于說在你的團隊或組織中，人家對你永遠會豎起大拇指。工作中要學習贊美、尊重你的客戶，客戶可拒絕你的商品、你的價值，但他永遠不會拒絕你對他的關懷。也就是說，在拓展人際關系的過程中，要學習關心你的客戶，還應站在客戶利益的角度來看問題，人總是喜歡被人贊美，更喜歡被人關心。

3.設定拜訪目標。

世界上最有名的汽車銷售紀錄是由一個叫喬基拉德的人創造的，他的拓展人際關系的訣竅，所有的銷售人員都在學，但是沒有人能做得比他好。他到哪里，就把他的名片送到哪里，他不斷地去認識別人，這就是拓展。讓所有人都知道，我喬基拉德就是賣車的，誰要買車，就來找我。這就是拓展人際關系，要設定你的目標—— 練習口才目標，拓展人際關系，要設定你的目標—— 練習口才目標，拓展人際關系和業績達成的目標。

4.辯證分析顧客購買的前提。

顧客買你的東西，總是有著四個前提：

①相信：客戶需要一種能被自己相信的處事方法；

②有價值的：客戶必須相信你所提供的各種建議都是有價值的；

③效用的：必須說服客戶，你的產品是效用的，是合乎他使用的；

④信心：客戶必須對你有信心，相信自己沒有做錯決定；

知道了這四個前提之后，我們接觸客戶之前，我們還先要分析客戶購買的前提：

①客戶是不是想要你的產品或服務？

②你所提供的產品或服務是否真的能滿足客戶的需求？

③客戶能否使用你的產品或服務？

④客戶是否買得起？

在接觸客戶時，這些都要不斷地去判斷，找到他的需求點，針對他的需要來提供最恰當的解決方案。