是否做好了銷售前的準備，我們就可以成功地接近顧客了呢？

答案是否定的。除這些準備，我們還必須知道接近顧客的幾個步驟。

這幾個步驟可以歸納為六個英文字母：A-I-D-M-A-S

Attention 引起注意

Interesting 產生興趣

Desire 激發購欲

Memory 留下印象

Action 促使行動

Satisfaction 購買滿意

第一，Attention  快速地進入，通過寒暄進入主題并表現你的專業水平，讓客戶對你的第一印象就感覺到非常不錯，這叫做引起注意。

第二，要使客戶覺得跟你說話會很高興，叫做引起他的興趣“Interesting”。

第三，“Desire”,與客戶談話的過程中要著重于產品的解說，在進行產品展示時，你的表達要非常有層次，引發顧客對這個產品的興趣，促使他產生想擁有的欲望，這叫做引起客戶的購買欲望。

第四，當你和客戶解說，引起了他的購買欲望，如果他當時沒有立即采取購買行動，你最起碼要做到，讓客戶對你以及對你所銷售的產品都能留下深刻的印象，叫“Memory”。

第五，給他留下深刻的印象后，他會有一種購買的行動叫做“Action”。
客戶買完東西以后，讓客戶感覺到，買你的東西是一件非常愉快的事情，叫做購買滿意（Satisfaction）。