銷售與運作計劃(S&OP,Sales and Operation Plan)是企業最高領導與各大部門高層主管進行例行的(每月一次)、頻繁的討論與溝通,通盤考慮銷售與行銷的計劃,以及制造、研發、采購和財務等方面的有效資源,每月對其進行綜合平衡,從而不斷更新各部門計劃,以實現公司總體經營戰略目標的過程。
S&OP的輸入是戰略計劃和業務計劃,供應和需求;輸出的是一個可行的發貨計劃,經過進一步的細化后,最終才是執行。S&OP能夠確保對各個業務部門的戰術計劃作調整以支持可行的發貨計劃。
v S&OP是一個由高層管理者領導的決策流程,每月一次或視需要對需求(客戶/市場驅動的產品需求)和供應進行平衡
v S&OP通過更高的滿足需求和管理資源的能力,改善客戶服務水平、滿足公司業務目標及支持自身的管理
v 保持產量穩定性及采購訂單的相對穩定性
v S&OP使用12-18個月作為計劃展望期